Question

采暖期间温度不达标怎么办？

Answer 1

室温不满16℃，可申请测温退费

　　2009年《太原市城市供热管理条例》出台并规定，太原市居民生活供暖期间为11月1日至次年的3月31日。用户室温需要保持在18℃±2℃，也就是最低温度必须达到16℃。如果室温不足16℃，可向供热行政主管部门和供热单位进行投诉。若对投诉后的处理结果不满意，可以申请温度测量。

　　条例规定，供热单位要按照不合格天数和计费面积退还居民取暖费。不合格天数的认定，是在供热用热双方无法达成协议的情况下，经测温认定没有达到标准温度，不达标的天数就是不合格天数。

　　同时，供热单位在采暖期间并未供热，要按照实际未供热天数向热用户退还热费。

　　在产生供热争议时，可以先按照供热合同协商解决，或者申请相关部门调解，实在无法达成协议可以依法申请仲裁或者提起民事诉讼。

Answer 2

故障：供暖期间，室内并不暖和，室温达不到16-20摄氏度的标准。
处理方法：按照相关规定，供暖期间，供热方应保证用户家中温度达到标准温度。若用户家中温度尚未达标，供热方应采取措施使室温尽快达标，若无法采取措施使用户家中室温达标，供热方应予以用户相应补偿。
用户家中如室温不达标，可向供热方提出申请，由专业人员进行入户测量，若室温确实不达标，可要求供热方采取措施或给予补偿。
供暖期间，室内温度多少与家中用热设备、装修材质等多种因素有关，用户如发现室温不达标，可先自查原因，检查是否为房间不保温造成的结果。