Question

三星手机I8268金属蓝，充电慢且耗电快，更可怕的是经常发烫，想问下是什么问题？

于2013年6月14号购买三星手机I8268金属蓝,购买之日起经常出现故障：1.手机耗电快，充电慢，每充一次电约需5个小时，而在正常使用情况时（即偶尔接听电话发信息，无上网）手机满满的电量用不到3个小时；2.手机机身经常发热发烫估计温度可达六七十摄氏度，而且是持续的！本人更担心会发生爆炸危机人身安全！以上两种情况是经常发生的，就只有少数的几天手机是正常运转的。
想问下会是什么原因或是哪里出现了问题？是手机主板还是电池？还是？
谢谢

Answer 1

 您好，根据您的描述，经初步判断，建议您：
1、查看是否近期下载了第三方应用程序不兼容造成冲突，卸载后重新充电尝试；
2、打开手机后盖，用橡皮轻触电池与手机触点进行清理，重新充电尝试；
3、备份您的手机数据，设定-重置-恢复出厂设定-清除手机中的所有数据后重新充电进行尝试
4、如仍无法解决您的问题，为了能直观的判断您的手机，建议您到附近的三星维修中心进行检测以解决您手机出现的问题。

服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

追问

已经送到三星维修中心进行检测了，但说检测出来手机没问题，也帮我做了刷机等处理了，可是我拿回来还是出现这些故障，又是什么原因呢？
郁闷啊

追答

您好，是否检测后您又安装了某些第三方软件呢？如检测为正常，说明硬件没有问题，可能是软件造成的：
1、如有时手机使用时正常的，建议您首先排查是否因为平时打开程序较多，屏幕亮度调的较高造成耗电较快，定期清理手机RAM，关闭后台打开的使用过的第三方软件，维护手机良好的运行状态；
2、如发烫+耗电较快，也建议您首先排除第三方软件，在不安装第三方软件的情况下尝试使用一段时间，查看是否可以正常使用。

追问

sm三星客服中心那里是说没检测出问题，可是我自从被刷机后就没装过第三方软件，可以排除第三方软件的原因了，因为手机被三星客服刷机了，第三方软件全部删除了，还是发烫和耗电快，那可能会是什么原因呢？