Question

京东被曝显卡售后不肯维修要原价退款，这到底是怎么回事？

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Answer 1

京东被曝光显卡售后不肯维修要原价退款，其实这是因为消费者把需要维修的显卡退回京东之后，京东不仅拖着没有维修，而且还不归还显卡，最后以原价退款的方式来处理用户的显卡。由于原价退款本身就不符合市场价值规律，所以这也就引起了消费者的不满，消费者才在网上曝光出来。

针对京东的这一情形，有的客户怀疑京东是在做金融式的做空行为，毕竟京东回收显卡的时候是以原价退还的，而现在显卡市场价格已经涨了不止一个档次，显卡的价格早就已经翻了一番，市场价格高于所谓的原价退款价格，这中间有一个差价。而且更有其他用户反馈，在京东购买到了疑似二手的显卡，这两个事情连接起来，我们就可以发现，其实这就相当于京东高价卖出用户的显卡，然后低价退款，这中间就赚了一个差价，这也被称为显卡市场的做空行为。

然而我并不相信京东显卡售后不肯维修要原价退款是出于赚取差价的目的，毕竟京东这么大一家公司肯定不会为了一些蝇头小利而败坏自己的名声。我也是京东的用户，之前也体验过京东的服务，尽管京东的客服服务有时候比较曲折，但是结果还是好的，我觉得这次售后的问题很明显并不是说京东就不想做好，而是没有想好处理的方式而已。

京东事后也回应称，他们并不存在这种做空行为，而且也会在之后与消费权益受到侵害的消费者逐一解决问题，也希望更多的网友不要以讹传讹，否则将会被追究法律责任。我觉得京东的回复还是挺有针对性的，针对网友们的疑问都一一解答，也算是一家很有耐心的公司了，相比较于有一些商家压根就不处理的行为，京东这种行为已经算是光明磊落。

综合以上种种，京东被曝光这次售后的问题主要是由于消费者收不到先得送回去维修的显卡，同时也得不到合理赔偿才会引发的，假如京东在后续可以针对消费者的诉求做解决方案的话，肯定能够解决这个问题。

Answer 2

因为京东的做法是非常不对的，而且已经卖出商品并不给消费者进行维修，所以消费者就会进行退款，可以看出京东这么做是非常不合理的。

Answer 3

有人在京东购买显卡后发现出了问题，但是没有一模一样的可以换，只能原价退款给消费者。

Answer 4

京东一直严格遵循相关售后服务政策，不存在传言中显卡售后服务 “金融化“的情况；京东会本着以客户为先的理念，妥善处理个别显卡售后的问题，目前包括显卡在内的商品售后维修都正常运行；京东呼吁风清气正的网络环境，对个别人的恶意造谣传谣，京东已经对相关信息保存证据，并保留追究相关方法律责任的权力。

Answer 5

有一名客户想要维修显卡寄给京东以后，京东不维修这张显卡想要按照原价赔偿，而现在显卡的价格涨得非常的高，肯定是有猫腻的。