Question

oppo r15梦境版密码忘了，怎么办？

Answer 1

通过指纹或面部解锁手机后，请备份手机重要资料。再使用恢复模式（Recovery）重置手机，清除锁屏密码（“图案”或“数字”）。

操作步骤：

1、关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。

2、选择「“简体中文”语言 > 清除数据 > （格式化数据分区） > 输入界面提示的验证码 > 点击“格式化”」，即可重置手机。

如以上操作无法解决您的问题，请携带购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行刷机，清除锁屏密码。

温馨提示：

① 连续72小时没有输入过锁屏密码（“图案”或“数字”）时，锁屏界面会出现“72小时未使用锁屏密码，请输入锁屏密码”的提示，此时无法使用指纹或面部解锁手机。

② 客服中心会对您的手机进行刷回出厂原始状态，手机资料将无法保留。

③ 若您的购机凭证遗失或需了解维修费用，可先电话联系OPPO客服中心进行咨询。

④ 若手机重置前开启过云服务的“查找手机”功能，重置后需要验证帐号密码。

Answer 2

如果手机忘记了锁屏密码，一般可以尝试恢复出厂设置和刷机解锁，具体方法如下：手机关机状态，长按电源键和音量键，进入手机recovery模式，通过音量键上下移动光标，选择双清数据，使用电源键确认选择，然后再选择恢复出厂设置重启手机即可，否则只能尝试使用电脑软件对手机进行刷机，或者9008深度刷机模式，一般都可以解决问题。

Answer 3

手机锁屏密码忘了，可以使用激活手机时绑定的账号和密码解锁，并重置锁屏密码。