Question

电信宽带ADSL间歇性断网，是什么问题?

如题，前几日发现的间歇性断网、以为是猫的问题。跑去买了个新猫回来，发现还是会间歇性的断网、请问是什么问题啊???不会是网卡吧？Ps：断网时猫上面的 ADSL指示灯是一闪一闪的 表明就是网络数据包的事儿 应该不是网卡的问题吧??

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

您好！感谢您对电信的支持！您可以按以下方法进行处理: 1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。 2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。 3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。 4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈；（3）登录湖北电信网上营业厅（hb.189.cn），在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面，填写下您的宽带帐号、故障现象以及有效的联系方式，进行报障
。希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！

Answer 2

电信宽带ADSL间歇性断网可能的原因以及对应处理方法：
　　1、可能引起宽带掉线的原因有：电源电压不稳，电脑网卡/机箱静电、电脑中毒、系统软件故障等,建议您优先自行检查或请电脑维护人员协助您排查处理。
　　2、您可以先检查调制解调器、分离器硬件是否存在故障，分离器接法是否正确，调制解调器与网卡是否兼容，建议您更换其他调制解调器观察使用情况。
　　3、如是玩游戏时掉线可能与应用服务器有关，建议您与游戏提供商联系核实。
　　4、如进行上述操作无效，您可以选择以下方式进行故障申报：
　　（1）拨打10000号选择4号键，进行宽带故障申告；
　　（2）通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000反馈

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Answer 3

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，可能是您的宽带线路出现问题，建议您拨打10000号报修，请工作人员帮您检修、调试。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！

Answer 4

您好：

   你可以检查下面几种情况：

1. 如果有路由器建议你先进行不接路由器进行检测看网速是否正常，如果正那就是你的路由器问题。

2. 有可能有是电脑中毒了导致电脑运行慢，你可以查杀下电脑。

3. 所有的网络接口是否有松动。

4. 把网卡的驱动重新安装测试。

　　如有其它问题，请搜索《广东电信官网》，会有专业客服为你快速解答！

Answer 5

宽带猫上面的ADSL灯指示的是你的宽带猫通过宽带线路与运营商机房宽带设备之间的通信状态，正常时候此灯应该是长亮的，如果此灯非长亮状态，那就有可能是运营商线路或设备问题导致，可以拨打运营商客服电话让人来解决