Question

不小心用360介绍更新了显卡驱动，结果看视频之类的一直蓝屏重启。

我的是惠普pavilion g4系列的笔记本。几个月前360提示要我更新显卡驱动，由于布怎么懂，就更新了。结果发现更新后一直出现蓝屏重启，特别是在看视频的时候，我的是双显卡的，不知道惠普原装的显卡驱动版本是哪个，进入安全模式的可以删除更新的那个版本的话就最好。如果不行是不是要重新安装系统了。安装的是win7 旗舰版，32位的。请大神帮助，被这个问题困扰的好难过啊。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

根据您的描述初步判断您所述的问题应该是机器的显卡驱动方面出现问题导致的了，建议您可以按下面的方法操作解决问题：
一、建议您在计算机图标上，右键选择管理，进入设备管理器右键卸载显卡设备（请勾选删除此设备的驱动程序软件），然后重新到惠普官网下载安装您机器最新版本的显卡驱动看看是否能够解决您遇到的问题，驱动下载的方法如下：
查找hp产品官方驱动或者软件的方法：
1.登录hp官方网站：www.hp.com.cn；
2.进入“支持与驱动程序”，点击“驱动程序和软件下载”；
3.输入笔记本型号，点击“搜索”；
4.选择笔记本安装的操作系统，点击“下一步”。
5.下载对应驱动或者软件即可。
注：关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您也可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：您提供的截图中是您机器两个显卡的驱动状况，并不是单个显卡两个版本的显卡驱动，建议您按上述方法卸载重新安装正常就可以解决您遇到的问题。
二、按上述方法操作后机器的问题依旧，很可能是机器的系统方面的问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

朋友这样的情况你可以使用360系统急救箱来处理。具体步骤如下：
1、双击360系统急救箱，出现如图的界面，然后单击“开始系统急救”。
2、系统引擎初始化完成后，单击“修复”，勾选需要修复的类型，然后单击“立即修复”，完成后重新启动电脑。如果你不知道属于哪一类故障不懂得应该修复哪一类可以使用系统推荐的修复级别，不用选择而直接单击“立即修复”，或者勾选“全选”然后直接单击“立即修复”。
这样处理后再用急救箱恢复一下系统文件，然后重启电脑应当可以正常，建议试试

Answer 3

卸载掉更过的那个显卡驱动即可，开始菜单==计算机==右键管理==设备管理器==网卡适配器==双击，看到更新的显卡，右键卸载，重新启动电脑后驱动会自动安装

追问

貌似这个不是显卡驱动吧。怎么会进网卡适配器呢？？

追答

哦，说错了，是显示适配器，出现的两个显卡驱动，右键卸载
如果不确定，你可以都卸载，然后都会自动安装
卸载后，画面可能会出现比较大，也会有其他的问题，重新启动后可以恢复
如果卸载后，没有自动安装，你也可以到官方搜索重新下载安装，或者系统还原可以恢复到没卸载显卡时的状态

Answer 4

那b不行的，什么鸟，安装原版驱动可以看头像进qun里讨论下

追问

自己不敢动了，双显卡笔记本应该是有两个驱动的吧？大不了拿店里重装系统。

Answer 5

安全模式可以删除，建议安全模式上网下个万能驱动包打下看看是否可以

Answer 6

进入安全模式删除显卡驱动，到设备管理扫描硬件改动重新安装原驱动即可。