Question

Windows资源管理器停止工作，故障模块叫KernelBase.Dll

试图运行Office、Foxmail、QQ、WinRAR、迅雷、金山词霸等大多数程序时，都会造成资源管理器停止工作（如图）。但有些程序，如：画图、记事本、IE浏览器、写字板等就没事。
看规律，似乎是Windows操作系统自带的程序不受影响，后来安装的程序就会导致故障。
故障前，Windows提醒我修改即将过期的登录密码（90天有效期），我修改了，但后来想想记密码有点麻烦，就又改回来了。然后可能进行了重启，也可能没有，但问题就出现了。
会不会是权限问题？
关机重启后，故障依旧。
故障详细信息如下：
问题签名: 问题事件名称: APPCRASH 应用程序名: Explorer.EXE 应用程序版本: 6.1.7601.17567 应用程序时间戳: 4d6727a7 故障模块名称: KERNELBASE.dll 故障模块版本: 6.1.7601.17965 故障模块时间戳: 506dbd3f 异常代码: 000006d9 异常偏移: 0000c6e3 OS 版本: 6.1.7601.2.1.0.256.1 区域设置 ID: 2052 其他信息 1: f692 其他信息 2: f6922169d179b4f6150614b90969c3c2 其他信息 3: 22db 其他信息 4: 22db81dfab90cedc5707ba0b0417644f
我键盘上有链接到Foxmail的一个按钮，能启动Foxmail。这个机制绕过了资源管理器或KERNELBASE.dll的故障模块？竟然找到一个“神奇”的绕过问题的方法：通过上述键盘上的快捷按键按钮，启动Foxmail；打开一封邮件里的word、ppt之类的附件，资源管理器居然没停止工作；这时再通过菜单打开word、excel、QQ或任何其他程序，就没问题了。但重启后，故障再现。解决办法是，重复上述过程。注：邮件附件不能是记事本、画图这种windows自带程序打开的文件，必须是来自外部的应用，比如图片如用ACDSee打开，故障消失，用Windows的照片查看器打开，就没用。PS：安全模式无此问题。

解决了！
装了360安全卫士，请求真人远程服务。
对方没解决问题，但留下一个WSC.exe的内部工具，查到资源管理器上“附着”了大批程序，他建议重装算了。
我不死心：
1.删掉所有附着程序，重启，故障消失，Yeah！
2.一个个装回，每装一个就重启验证。装到金山毒霸时，故障重现!
3.前几天Win7和毒霸都有新版本，试着把毒霸装上，没事！哈，好了！
附图

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Answer 1

我用Win7有一个体会，Win7比XP爱出问题，还有就是出了问题爱出现提示框，或自动修复，一般都是系统自带的程序，换个时间段在试试，如果经常这样，引起系统程序出错的操作少做。如果是下载的程序，将出错的程序重装，比如：快播等软件，或换类似的软件，因为快播经常联网，爱出问题。如果是系统文件，还原系统或重装（如果是开机时出现的，因为这时后台正在加载程序，稍等会在操作。换句话说这个系统要顺着来，另外，打开文件或我的计算机出现提示，这样要看你打开文件、计算机时你电脑上的环境是否很卡，关闭无关程序，就是在不卡的时候在操作试试）。

Win7还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，事前也可以选择这个页面最下面创建，自己创建还原点。

电脑不要满负荷操作，就是在玩游戏、看视频时、看网页、下载的同时在干别的操作最容易死机、蓝屏，因此在玩游戏、看视频、看网页、下载时不要在操作别的东西了。

打开或关闭文件出现提示，这就要看你打开关闭文件时，你电脑上的环境是否很卡，如果是开机时出现的，因为这时后台正在加载程序，稍等会在操作。另外开机按F8不动进入安全模式也是这样吗？如果不是这样，说明你打开关闭文件时太卡引起的，或某软件有冲突引起的，总之这时是很卡的吧？电脑Win7系统操作时要顺着来，容易引起错误提示的操作不做。

Answer 2

我跟楼主一样啊，开机后，打开桌面的什么程序都不行，都报资源管理器崩溃（记事本能打开），但是我打开硬盘里面的迅雷看看后，桌面程序就都正常了，都能打开了。前后我就只做了一件事情，好像就是用360打了几个补丁就成这样了。

求解决办法

问题已经解决，我刚才把那几天打的补丁都卸载了，然后开机就正常了，我发个补丁截图给你参考一下。

Answer 3

重新下载一个win7版的KERNELBASE.dll，版本6.1.7601.17965，然后替代系统文件中的KERNELBASE.dll就可以了。

至于如何替代，我是直接用360强制删除以前的，然后替代的。替代完以后用注册表运行一下就可以了。

文件资源管理器是一项系统服务，负责管理数据库、持续消息队列或事务性文件系统中的持久性或持续性数据。资源管理器存储数据并执行故障恢复。

“文件资源管理器”是Windows 系统提供的资源管理工具，我们可以用它查看本台电脑的所有资源，特别是它提供的树形的文件系统结构，使我们能更清楚、更直观地认识电脑的文件和文件夹。另外，在“资源管理器”中还可以对文件进行各种操作，如：打开、复制、移动等。

Answer 4

我的问题和你的一摸一样，是了无数方法都不行，最后我用了一个方法可以了。
重新下载一个win7版的KERNELBASE.dll，版本6.1.7601.17965，然后替代系统文件中的KERNELBASE.dll就可以了。
至于如何替代，我是直接用360强制删除以前的，然后替代的。替代完以后用注册表运行一下就可以了。

Answer 5

我最近也是这样，用任务管理器打开后结束，再开资源管理器就好了。

这个错误可能只是你的杀毒软件与系统动态链接库文件存在不兼容的情况，而并非你本身的kernelbase.dll文件存在问题。

你可能需要等待安全软件的更新版本以解决该问题。

另外，您也可以尝试删除或者暂停您的杀毒软件或者防护软件的使用，然后进行干净启动查看问题是否可以得到解决：http://support.microsoft.com/kb/929135/zh-cn?wa=wsignin1.0