Question

关于VeriFace加密文件夹，重装系统后无法打开其中文件的问题

我用VeriFace加密了文件夹，原来可以不用输入密码就可以打开文件夹及里面的文件，但是最近我重装了电脑，再想打开文件夹中的文件就说已损坏了。密码正确，但VeriFace进行解密后还是不能打开其中的文件，怎么处理？

Answer 1

选择要加密的文件夹进行加密后，会在同一个路径下产生一个绿色文件名的文件夹以及一个VeriFace加密文件夹，若是此时对VeriFace加密的文件夹进行解密，则不会产生任何效果。但是如果把那个生成的绿色文件夹移动到另外的路径下再对VeriFace加密文件夹进行解密，则会像解压一样顺利的查看加密文件了。

Answer 2

尊敬的联想用户您好，如果您的加密已经文件已经损坏，可能就无法修复了。或者您可以联系当地的服务站由我们的工程师帮助您进行下检测处理。提醒您在重新安装系统前，备份好硬盘内的重要数据。

联想服务站信息查询： http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx

追问

加密的文件并没有损坏，在重装电脑之前是好好的，只是重装之后打不开了，有可能是版本问题吗？或者是win7的家庭版和旗舰版的原因？

追答

您好，您可以尝试重新安装一下人脸识别软件，重新加载看看能否访问，若仍不行的话，则还是麻烦您联系当地的服务站进行检测，看看能否帮助您恢复加密的重要数据。您可以通过上述地址查询到服务网点的详细地址和联系方式，就近选择即可。