Question

手机触屏失灵怎么解决？

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

Answer 2

1.手机过热

不管你是因为工作需要长时间使用手机，还是因为娱乐消遣长时间使用手机，或者是将手机放在户外高温时间过长的话，手机都会因为长时间的运行出现手机特别烫的现象，而手机过热不仅会损坏电池，也会使手机屏幕的灵敏度大大降低。

解决的方法：建议大家不要长时间的玩手机，尤其是在炎炎夏日，天气本身就很热，手机在长时间使用后，也会出现特别烫的现象，如果手机出现过热的现象，就建议大家立刻停止使用手机，同时清除目前正在运行的程序，将手机静置让其散热。同时，建议大家不要讲手机长时间的暴露在高温环境中。

2.静电问题

一般的手机在使用时，我们都会贴个钢化膜，这样做的原因是，我们可以避免因为不慎掉落摔坏手机的屏幕，尤其是手机的内屏。但是钢化膜也有好坏之分，如果钢化膜的质量不好的话，就很容易产生静电，这样就会对手机屏幕的触控产生影响，造成屏幕失灵的问题。

解决的方法：建议大家在购买手机的钢化膜时，去手机的专卖店或者是旗舰店，购买手机配套的钢化膜。一般来说，钢化膜若是质量不好的话，也会比较脆弱容易破损，做工也可能粗糙，从而导致使用手感不好，所以选择一款质量好的钢化膜很有必要。

3.手上有液体

很多小伙伴在做饭或者是洗衣服的时候，都喜欢带着手机，一般做饭或洗衣服，一般追剧，而这时如果手上有水或者是有油的时候，去触摸手机的屏幕，就会出现手机屏幕不管用或者是失效的情况。

解决的方法：日常在触控手机时，建议在使用手机之前，一定要擦干手上的液体或油渍，让双手在完全干净的状态下玩手机。

4.充电电压不固定

手机在使用一段时间后，不管是因为充电器自身坏掉的原因，还是不小心遗失的原因，很多人都会选择一些非原装而且比较便宜的充电器来对手机进行充电，而这时如果手机没有用固定的电压去充电的话，手机的屏幕就会出现点这里其他地方却有反应或者是不管用的状态。

解决的方法：在给手机充电时，尽量使用手机的原装配套充电器去充电，若是手机充电器坏的或遗失的，可以购买手机品牌官方指定的其他充电器，质量不好或者是不配套的充电器在给手机充电时，不仅会出现触屏失灵的现象，也会增加对手机的损耗。