Question

惠普CQ40，机子插入适配器显示电源指示灯不亮。

之前把电源拔开了，没有管，看剩余百分之12次插入电源，突然整个屏幕就黑了，电脑就自动挂了，我再插入电源适配器还是指示灯还是不亮，去掉电池插入也是不亮，到底怎么回事？

Answer 1

1.可插鼠标或键盘试试，有没有没反应，是否是没有接触好。
2.用其它USB设备，在不能正常使用的USB接口上不能识别到USB设备，那么可能是USB驱动有问题造成的，可更新USB驱动试试。
3.也有可能就是BIOS里面禁用了USB，把USB开启即可，或者在BIOS恢复出厂设置。
4.还有可能是电压不足造成的，可换外接电源试试。
5.如更以上也没解决，可以重装系统。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

建议您可以重新插拔下电池，更换其他供电环境开机测试，如果问题依旧，可能与笔记本硬件相关，您可以联系当地hp维修中心现场检修硬件。

希望以上回复能够对您有所帮助。