Question

关于惠普cq45-m02tx视频问题，请大神帮助解决！

刚刚买了惠普cq45-m02tx笔记本，在自主视频预览里，视频可以打开，但在QQ视频语音聊天时，摄像头无法开启，灯不会亮，也无任何提示，就无法开启，看不到自己，也看不到对方，这是怎么了？驱动也装了，QQ也从新下载过了，还是没用，新买的，还不到三天！能否远程协助解决吗？

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
如果您机器使用其他的软件可以正常打开摄像头那么您机器的硬件方面的问题不大的，出现您所述的问题应该是软件的设置或软件版本方面的问题导致的了。建议您可以按下面的方法进行操作看看是否能够解决这个问题：
1、先关闭所有软件，然后再打开网络摄像头进行视频通信。
请关闭正在运行网络摄像头的程序，然后重新启动该程序或者打开另一个程序。有时，您在一个软件程序中关闭网络摄像头之后，该程序可能不会完全停止运行摄像头，从而导致摄像头无法在其它程序甚至该程序中运行。
2、重新启动电脑
重新启动电脑。有些网络摄像头软件不能关闭网络摄像头，导致其它应用无法使用网络摄像头。出现这种情况时，您只能重启电脑，才能在其它应用中使用网络摄像头。
3、开QQ的聊天界面岩轮然后点击摄像头旁边的小三角选择视频设置，然后在请您选择您的视频设备的地方选择摄像头为USB 2.0 Camera 或HP Pavilion Webcam 。
4、更换高版本的QQ重新安装看看是否可以解决这个问题。
5、如果您进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试 拔去电池及电源适配器静置机器半个小时并保存重要的文件后恢复BIOS默认值，开机看看机器是否悄薯可以解决这个问题；如果恢复BIOS默认值机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。
注：恢复bios步骤：
请您开机（或重启）出现HP（或COMPAQ）界面时，不停点击F10进入BIOS界面，粗运信选择Exit选项，选择Load Setup Defaults---yes，再选择Exit--Exit Saving Changes---yes。
希望以上回复能够对您有所帮助。