Question

联想A789手机应用问题

联想A789手机中的乐商店以前用的好好的，这段时间不知道怎么回事，下的东西总是安装不了，一直显示“准备 中”，请教一下各位是怎么回事啊

Answer 1

您好，感谢您选择联想产品。
很抱歉给您的使用带来不便。
若您的设备出现乐商店下载的软件无法安装的情况，请您按以下方法排查：
1、检查是否为安装的软件体积过大，设备剩余可用空间不足以安装该软件，可前往系统设置存储查看存储空间剩余容量；
2、检查该软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店网页版（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
3、若以上两项检查无误后仍无法安装，则一般为该软件与您的设备并不兼容导致，这里建议您下载该软件的其他版本安装尝试或寻找其他可代替的软件使用。
同时，也建议您与乐商店客服人员反馈并并处理，乐商店客服QQ：2225707002，其他联系方式：http://app.lenovo.com/footer/contactus.html，请您记录。
希望以上回复对您有所帮助，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快。

Answer 2

您好，您将手机内部数据备份后，重新恢复下出厂设置试试看，如果问题依然存在的话，可以拿到联想服务站进行下系统恢复操作，相关事宜您可以与服务站工程师咨询。

手机服务站查询：
http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx