Question

vivo手机相机黑屏拍不了照 怎么解决

Answer 1

可查看以下方法：
1、使用其他拍照软件对比测试，判断是否摄像头故障
使用其他软件拍照，比如微信拍照，查看是否存在相同现象。如果现象相同，请携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
2、查看摄像头表面是否有污垢、遮挡物
如果存在污垢或遮挡物，会影响拍摄效果，请使用无尘软布顺时针或逆时针转圈擦拭前置摄像头（请勿使用手指擦拭）。
3、查看是否非原装保护壳
如果拍摄时开启闪光灯，部分非原装保护壳（摄像头边缘的保护壳位置）会反射光线，这些光线被相机采集到，会影响拍摄效果，比如出现白雾等现象，建议取下保护壳拍摄查看。
4、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

1、软件无法打开相机，需进入设置--更多设置--权限管理--找到对应的软件--开启“使用摄像头”权限。

2、将手机重启一下，再尝试开启相机。

3、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存。

4、若以上方法未能解决手机后置摄像头问题，需要带上手机前往当地vivo售后服务中心检测处理。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。