华硕笔记本部分键盘失灵
1,关机,隔段时间 重启电脑后尝试。
2,更换文档程序测试,新建Word或TXT文档,若个别的软件出现该问题,考虑个别软件问题。
3,进入系统的安全模式测试是否可以使用。若安全模式下可以使用,考虑是系统或软件问题。
4、对系统进行彻底的杀毒。
5,若上述方法测试无效,备份重要数据还原或者格式化重装系统。
6,笔记本键盘出故障了,需要检测键盘或更换键盘。
推荐于2016-10-29 · 知道合伙人数码行家
尊敬的华硕用户,您好!根据您的描述,建议您参考以下信息:
1,如果是有安装过网银,导致此种情况,可以点击下面的处理方式:http://zhidao.baidu.com/question/551019156.html#answer-1388670435
2,如果是其他原因。可以尝试开机重启按F8-安全模式-查看键盘是否使用。若可以正常使用,可能是安装了一些软件,系统更新等。可以把安装的更新或软件卸载后然后再尝试。若无效,可以把资料保存好重新恢复系统。若安全模式下键盘仍然无效,初步判断可能是键盘失灵,为了不影响使用和您宝贵的时间,尽快的解决问题,建议您联系华硕服务中心检测和处理。
温馨提示:若您不清楚当地的服务中心联系方式,您可以通过点击网址查询距离您最近的华硕服务中心:http://support.asus.com.cn/ServiceCenter.aspx?SLanguage=zh-cn
希望以上信息能够对您有所帮助!谢谢!若以上回复还是没有帮您解决您的问题,您可以登录华硕在线即时易服务:
https://account.asus.com/loginform.aspx?skey=faab7f37fb584e1b9e4cea9153ebd932
或致电华硕客户服务电话400,600,6655进一步向工程师咨询,帮您解决问题!
2020-09-06 · 苹果百邦授权维修中心
1、开机按键,进入BIOS,在这里查bai看键盘是否失灵。也失灵,那du就是键盘坏了。
2、如果BIOS不失灵,进入操作系统异常,那就是系统问题,可以查看驱动是否掉了。
3、笔记本接口不良或主板出现问题
4、管控ic芯片出现故障,需要去维修中心处理
5、电脑系统本身出现问题
6、如果以上方法无法解决需要前往售后中心检测更换
锦江区银石广场17层1704笔记本客户维修4006699965
- 官方电话
1、请确认是否还可通过快捷键F1(Fn+F1)或F2(Fn+F2)进入BIOS;
2、若能正常进入BIOS,说明键盘硬件故障几率较小,可能是键盘驱动异常或不兼容导致的,建议您尝试更新键盘驱动:点击开始→控制面板→设备管理器→键盘,右键点击键盘设备→更新驱动程序软件,在弹出的菜单中点选→自动搜索更新的软件(需要保持联网),稍后,就会检测、更新键盘的驱动程序了,一般键盘异常的情况到此就会解决问题。若无效,也可能是操作系统或其他驱动软件加载异常所致,建议您考虑备份数据一键恢复或重装系统再测试键盘使用是否正常;
3、若无法进入BIOS,且按键盘F12等按键均无反应,说明是键盘硬件故障;
4、若您使用的是外接键盘,请检查连接接口是否可用(可更换键盘测试),另外,有线键盘请检查连线或接口是否松动;无线键盘请检查无线接收器或连接配对是否正常。
二、 如果是部分或个别按键不灵敏或失灵
1、可以尝试在系统左下角搜索框里搜索并打开“命令提示符”或“Windows PowerShell”,在打开的窗口中敲击键盘失灵的按键(建议切换到英文输入法状态下),看是否可以输出对应正确的字符;
2、如果上述方法能正确输出字符,那么就说明是软件干扰导致。接下来就要确认这个问题是不是只在某一特定应用软件下才出现,如果是这种情况,这并不是电脑故障,请查看相应应用软件的说明书,重新进行相关设置;
3、如果上述方法也不能正确输出字符,说明是键盘按键故障,建议您自助预约报修或联系服务站检测维修。请注意,如果是一排或相邻几个键没有反应,那可能是键盘进入水或者其他液体导致。
- 官方电话
-
官方服务
- 官方网站
- 线上服务