Question

为什么频繁发生买家掉包退货

Answer 1

有一些顾客抓住可以退货这个点，乘机掉包商品，可以从中赚取差价，获取暴利，不法分子得寸进尺，所以频繁发生掉包退货。
买家退货被调包的处理方法：
第一步、拒绝退款。如果发现退货产品被掉包，要第一时间拒绝退款给买家。因为一但买家收到退款，就证明交易结束，将无法发起后续处理。
第二步、收集证据。收到买家退货包裹后，一定要把包裹中的产品和自己的产品做一个详细的对比，把不同的地方拍下来，并且做好标记。
第三步、申请淘宝客服介入。所有证据收集完毕，就可以申请淘宝官方客服介入维护自身权益了。只要证据到位，官方会公平公正的处理纠纷。
避免掉包发生的措施：
1、和指定快递提前协商验货。
2、退货之前让客户拍照。
3、卖家自身提高防范意识。