Question

淘宝退货，这个问题应该怎么办呢？

大家好，前几天我在网上买了一个mp3播放器，这种MP3不是品牌的，按他们的话说是自己DIY的，收到货之后就发现有一个硬件问题，屏幕显示不正常，鉴于他们承诺30天之内无理由退货换货，于是我就要求换货，后来对方客服给我打电话说换货怕快递把东西弄丢，经过协调之后他们答应返回100元给我，（原价263），于是我就按他们的指示申请退款，金额100，用了两天之后我发现这个mp3还有一些其他的问题，没法完整播放比较大的文件；此前他们说他们的产品用的主控芯片和七彩虹C3是一样的，后来我详细了解了一下，根本就不一样，七彩虹是用的美国德州仪器的芯片，而他们用的是台湾的。。。。现在的问题是我想要退货，如果他们不愿意退货再返我50块，我也能够接受，但是此前我已经申请过一次退款了，现在还能申请退货吗，或者还能再次申请退款吗？

Answer 1

你要跟他们的客服协商。如果他们同意退钱给你，他们是可以直接打钱在你支付宝的。如果他们不同意退钱给你，你可以投诉他们，同时要保存好你们之前的聊天记录，截图作为证据，由淘宝来评定。

Answer 2

您可以让客服把钱直接打进您的支付宝的哦！可以跟他们说下暗示的语言，告诉他们不解决的话，您会采取什么措施，这样他们就会更加有速度的哦！

Answer 3

你跟他们协商吧，再不行可以要求淘宝小二介入嘛 。。！~~

Answer 4

啥？ 现在买个P3 还不是品牌货元263？ 有没有搞错~~搞错？你上当了~~ 那就再为着他们吵~~唉