Question

铁路乘务员的职责是什么？

具体在车上应该做些什么呢？

Answer 1

列车乘务员主要负责以下工作： 1、检验票证、通报到站，组织旅客上、下车； 2、办理旅客补票及旅行变更手续； 3、填写单据报表，请领票据，保管票款； 4、 检查易燃、易爆等危险品； 5、整理车厢旅客行李； 6、巡视车厢，维持秩序； 7、清洁地板

Answer 2

• 1．保障乘客乘车安全，维护车辆正常运营；
  

• 2．耐心解答乘客询间；
  

• 3．热情照顾有困难的乘客；
  

• 4．认真做好报站、售票、验票工作；
  

• 5．正确处理服务中的具体问题；
  

• 6．保持车辆整洁和服务标志齐全；
  

• 7．努力完成“双效益”指标；
  

• 8．严格遵守服务纪律，虚心听取乘客意见。

Answer 3

１．保障乘客乘车安全，维护车辆正常运营；
　　２．耐心解答乘客询间；
　　３．热情照顾有困难的乘客；
　　４．认真做好报站、售票、验票工作；
　　５．正确处理服务中的具体问题；
　　６．保持车辆整洁和服务标志齐全；
　　７．努力完成“双效益”指标；
　　８．严格遵守服务纪律，虚心听取乘客意见。

Answer 4

乘务员的工作：
乘务员是交通运输工具上的服务人员概称。一般交通运输工具的服务人员，可称为组员或机组人员（Crew），依其工作范围区分，大概可区分为前舱与后舱。前舱通常指驾驶舱，在前舱服务的人员通常负责运转工作，例如飞机的机师，或铁路列车的列车驾驶。而为后舱通常指客舱，即旅客乘坐的空间。在后舱服务的人员，为了与前舱组员区分，通常称为乘务员。飞机的乘务员，依职务分为座舱长和空中服务员。有时尚包含空中保安人员。铁路列车的乘务员，依职务分为列车长、列车乘务员或列车驾驶。在台湾，铁路乘务员通常专指驾驶动力车的台铁乘务员。