Question

移动客服上班人工服务时间

Answer 1

移动客服的人工服务时间为0点-24点。移动的人工客服人员是24小时制的，无论是在任何时间，都可以拨打10086直接转人工服务。

相对于白天，到了晚上8点之后移动的人工客服人数会减少，此时拨打移动客服的人工服务需要等待的时间就比较长，通常晚间等待的时间是白天的2倍左右。

移动客服人工客服在夜间22:30-8:00只提供紧急服务，而且春节期间仅部分时间段提供人工服务，其他时间为自助服务。移动客服服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为用户24小时不间断提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。