Question

一打电话就自动挂断了，什么原因？

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机拨打电话自动挂断可按以下方法排查处理：

1、如果通话时手机距离耳朵较远，手机会亮屏，手指或脸可能会误触碰到挂断键将通话挂断。
2、如果手机卡是手动剪的卡，有可能由于形状不标准、接触不良导致通话中断，建议携带个人身份证前往运营商营业厅办理标准手机卡。如果手机卡有脏污或氧化也会导致接触不良，建议保持手机卡的洁净。
3、手机信号差可能导致通话中断，建议前往信号良好的区域通话。如果在同一地点出现通话中断，可能是所在区域网络异常导致，建议移动到其他地方后尝试。
4、如果通话时长达到1或2个小时整点时自动挂断，可能是运营商限制，建议咨询运营商。
5、如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳，建议联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试。开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标。
6、如果与固定的人通话时出现中断，可能是对方网络信号有异常，或者对方通话设备有问题导致。
7、系统新版本提升了兼容性和稳定性，优化了性能，请进入设置--系统升级（部分机型为：设置--我的设备--iQOO UI版本），查看系统版本信息。如果不是最新版本，建议升级体验。
8、进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。

注：双卡需选择对应的SIM卡；重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接、配对记录等删除断开，建议操作前备份下WiFi账号及密码等数据，可以进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务；进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

9、若手机端没有“重置网络设置”菜单选项，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原。

注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。为了手机端数据安全，操作前建议提前备份手机数据。（可以进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务）

10、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

温馨提示：建议前往时，提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全。

Answer 2

手机一拨打电话就自动挂断，显示通话结束，但并未接通，有以下几点原因：

1、手机信号故障，手机没有网络信号，无法接入网络提供商。解决办法：移动位置到建筑物、遮挡物的外边，观察网络信号强弱。

2、手机拨号功能故障，手机无法拨出号码。解决办法：将手机送到售后维修处检测手机拨号功能是否正常。

3、被拨手机号码暂时无法接通或者被拨手机号暂停服务。解决办法：换一个别的号码进行拨号，看是否可以接通。

其他方法

1、若使用电信卡，可进入手机设置-移动网络（双卡与移动网络），查看VoLTE高清语音通话开关是否开启，若开启可以尝试关闭看看，部分机型默认支持VOLTE功能，可联系电信运营商关闭；

2、取出SIM卡，按照卡托上的SIM卡标识，重新安装SIM卡查看，或更换卡槽安装SIM卡查看，也可以更换地方通话看看，排查网络环境是否良好；

3、可将SIM卡装入其他手机，或者将相同运营商的其他SIM卡装入手机，判断是否属于SIM卡自身故障。如果是SIM出现损坏，建议前往运营商营业厅补卡。