Question

行政前台需要具备哪些素质？

Answer 1

1. 有良好的职业形象和气质，懂得基本的接待礼仪；

2.普通话标准流利，语言表达能力强，较强的保密意识；

3.熟悉行政、办公室管理相关工作流程，良好的沟通、协调和组织能力；

4.熟练使用办公自动化设备及办公软件；

5.良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动；

6.善于交际，活泼开朗，口齿伶俐；

7.善于迎来送往，接洽引导，动作灵敏；

8.声音柔美，富有亲和力；

9.善于处理突发状况；

10.前台接待本身无男女性别之分，不过由于脾气秉性特点，女士比男士更适合。

 

拓展资料

 

前台接待，又叫“行政前台”，与“行政后台”对应，归属公司行政部管辖，它是现代企业典型职位之一，属于面向于公司外部的公司门面，代表着企业的形象，必须形象气质佳，由于此岗位需要值班，不得脱岗，故此职位人数最低不得少于2人。

岗位职责有：

⒈服从接待处经理、主任之工作安排；

⒉异常特殊事情必须向上级汇报；

⒊随时接受上司委派之任何工作；

⒋做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查；

⒌接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助；

⒍提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人；

⒎打印各种营业报表；

⒏注意酒店内的各种宣传活动；

⒐推销客房及酒店各项设施及服务；

⒑参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

参考资料： 百度百科 前台接待