Question

为什么手机连不上WiFi了呢？

Answer 1

若使用的vivo手机，手机无法连接WiFi，可以查看以下内容：

1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，袭隐厅将密码显示出来，确保密码正确。

2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。

3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有携租特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网拍隐时间管理等。

4、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。

5、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：还原所有设置不会删除任何软件和文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址），为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

Answer 2

你好，如果手机搜不到附近的WiFi，这种情况下首先建议楼主搜一下其他的WiFi，看看能否搜索到，如果其他也无法搜索到的话。那么这种情况下有可能是你手机的问题，建议楼主可以重置下手机的网络。必要的时候也可以重启手机，试试能否解决。如果楼主重置手机网络和重启手机之后还是搜索不到附近的WiFi。这种情况下，首先建议楼主可以到路由器的设置当中看一下是不是已经将WiFi网络隐藏。如果隐藏广播的话，那么手机是无法搜索到这种隐藏的WiFi网络的。所以这种情况下搜索不到也是很正常的，这个时候只需将隐藏网络关闭即可。如果确定网络没有隐藏手机无法搜索到网络的话，也可以重启路由器，试试能否解决。除了以上的因素之外，楼主也可以检查一下手机是否离WiFi网络信号比较远。这种情况下如果距离太远的话，也是没有办法搜索到网络信号的。还有就是路由器的WiFi信号频段是否与手机一致？如果手机配置比较低，无法搜索到有效的频段，可以更改路由器的频段与手机一致。如果楼主手机之前是可以搜索到，但是突然就不行了，检查一下路由器的设置。如果设置没有问题就去重启手机和路由器，一般重启手机和路由器之后应该就可以解决了。
如果楼主在尝试以上操作步骤仍旧不能解决的情况下，这种情况下可以更换手机来搜索附近的WiFi网络。看看其他手机能否搜索到，如果其他手机也不行的话，就去更换路由器试试，如果其他手机可以正常搜索到。那么就去检查一下手机的网络设置，如果重置手机网络也不行的话，那么可以备份手机中的重要数据，将手机恢复出厂设置，看看能否解决。

Answer 3

如果使用OPPO手机无法连接Wi-Fi，建议按照以下方法处理：
一、若提示密码错误
1、建议您确认Wi-Fi热点名称或密码是否发生了变更，检查输入的密码是否正确；
2、您可以查看下输入法，区分下大小写和中英文字符（半角、全角），末尾是否有自动带入空格。
二、若提示网络拒绝接入
1、若它提示网络拒绝接入，建议您登录路由器后台查看是否开启了 MAC 地址过滤功能，若打开了需要关闭掉，具体方法您可以参考路由器说明书，或咨询路由器对应厂家客服；
2、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
三、若无任何提示\提示网络接入满\提示已停用（网络故障）\提示连接超时
1、电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况，建议您取下保护壳，看看是否能够恢复正常；
2、建议您重启下路由器，重新打开Wi-Fi或者重启手机，尝试重新连接：
（1）提示网络接入满：可能是因为该Wi-Fi连接数量达到上限；
（2）提示已停用：可能是因为该Wi-Fi自身网络问题导致；
（3）提示连接超时：可能是因为该Wi-Fi连接数量达到上限或该Wi-Fi对连接设备进行了限制，比如Mac地址或IP地址限制；
3、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
四、无法获取IP地址
1、若它提示无法获取IP地址，可能是当前接入用户数过多，辛苦您重启下路由器，重新打开Wi-Fi或者重启手机，尝试重新连接；
2、建议您可尝试设置静态 IP，具体IP地址和网关需要参照其他已连接此Wi-Fi的手机来设置，将IP地址的最后两位改成不一样的；
3、如果其他设备连接这个Wi-Fi也存在相同问题，初步判断可能是该 Wi-Fi 网络存在问题，建议更换Wi-Fi热点尝试。
若以上方法无法解决您的问题，建议您携带手机和购机凭证前往OPPO官方服务中心，由专业的工程师检测。

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