Question

如何全面做好舆情监测工作？

Answer 1

全面做好舆情监测工作的建议
1.明确监测目标：确定监测的领域、主题和对象，明确需要了解的舆情信息的范围和深度。
2.选取适当的工具：选择合适的舆情监测工具，比如搜索引擎、社交媒体分析工具、舆情监测软件识微商情等，根据不同领域和主题选择不同的工具。
3.建立监测机制：制定科学的舆情监测机制和规范的监测流程，明确监测的时间、频率和效果评估标准。
4.组建监测团队：建立专门的舆情监测团队，保证监测人员具备相关的专业背景和知识技能，能够对监测数据进行深度分析和判断。
5.开展实时监测：实时监测舆情动向，及时捕获并处理信息，制定合理的应对方案。
6.开展舆情分析：对收集到的信息进行分析和归纳，画出舆情图谱和发展趋势，为后续应对提供数据支持。
7.总结与改进：定期进行舆情监测工作总结，发现存在的问题，并进行改进，提高舆情监测的准确性和效率。

Answer 2

在舆情事件爆发频率越来越高的当下，如何监控监测网络舆情，以及时掌握、引导、处置舆情成为了广大企业和各级政府单位、事业部门的必修课。
一、舆情的危害
通常来说，不论是监测舆情还是处置舆情，主要针对的网络负面舆情信息。
1.于企业而言
（1）负面舆情的持续发酵，将直接给企业的品牌形象造成难以挽回的损失，给消费者心中留下一个不好印象，从而影响产品销售和市场竞争。
（2）对于上市公司而言，负面舆情的肆虐只会引发股民、合作伙伴、投资者的信心动摇，从而造成股市动荡。
（3）对于拟上市公司来说，将直接影响上市的进程，尤其是会给融资、资质审核这块带来不小的难度。
2.于党政机关、事业单位而言
（1）负面舆情充斥在舆论场中，只会造成社会不满情绪的增加，不利于良好舆论氛围的搭建，从而阻碍日常工作的开展。
（2）负面舆情倘若一直存在，长此以往会导致网络舆论的价值观念偏离，造成公众对社会和政府部门信任感消弱，人们的主流价值观容易发生扭曲、变形甚至迷失，从而给社会带去各种负能量。
（3）互联网时代，大量的负面舆情通过网络而自由传播，打破了传统媒体对舆论话语权的垄断，极大地冲击着主流媒体的权威，使网民和非政府组织控制着网络舆情的导向。
二、监控舆情的方式
那么针对这些负面舆情，应该如何监测监控呢？一般来说，监控舆情的方式主要有二。其一是纯人工手动方式检索信息，包括借助搜索引擎、社交媒体平台/新闻网站的站内搜索等。其二则是借助专业的怪兽舆情系统软件，实时自动收集、分类、筛选、分析信息。
三、舆情监测工作步骤
1.确定监测目的，即具体的监测需求是什么，如自身口碑形象、突发事件、行业、竞争对手、营销动态、公关效果、境外等等；
2.确定监测对象，即具体的监测平台，如抖音快手、微博微信、小红书知乎、人民网新华网、头条新闻网易新闻等等；
3.确定监测内容，即具体的监测关键词，如产品名称、公司/单位名称、人名、地域名、事件名、竞争对手名、行业关键字等等；
4.采购一款综合实力强、市场口碑良好的网络舆情软件产品，比如“怪兽舆情系统”以便于更高效的开展网络舆情管理应对工作。