Question

准备退房的房态表示

Answer 1

什么是房态

房态又叫客房状况或客房状态，是指对客房占用、清理或待租等情况的一种标示或描述。
常见的客房状态有：

1、住客房(occupied，简写OCC)

住客房又称实房，指住客正在使用的客房。由于宾客的使用情况、要求等不同，住客房又有下列状态：

①请勿打扰房(do not disturb，简写DND)，表示该客房客人不愿被服务人员或其他人员打扰。

②请即清扫房(make up room，简写MUR)，表示该客房的住客因会客或其他原因需要服务员立即清扫的客房。

③外宿房(sleep out room，简写S/O)，表示该客房已被租用，但住客昨夜未归。为了防止逃账等以外情况，应将此种客房状况及时通知总台。

④无行李房(no baggage，简写N/B)，表示该客房的住客无行李。同样应及时把这一情况通知总台，以防逃账的发生。

⑤轻便行李房(light baggage room，简写L/B)，表示该客房的住客行李数量很少。为了防止逃账，应及时通知总台。

⑥贵宾房(very important person，简写VIP)，表示该客房的住客是饭店的重要客人，在饭店的接待服务过程中应优先于其他客人，给予特别的关照。

⑦长住房(long staying guest，简写LSG)，即长期由客人包租的客房。

⑧加床房(extra bed，简写E)，表示该客房有加床服务。

2、走客房(check out，简写c/o)

根据情况的不同，又有以下几种：

①准备退房(expected departure，简写E/D)，表示该房住客应在当天中午12：00以前退房，但现在还未退房的客房。

②未清扫房(vacant dirty，简写VD)，表示该房住客已结账并已离开客房，但还未经过清扫，服务员可以按规定进房整理。

③已清扫房(vacant clean，简写VC)，表示该客房以清扫完毕，并经过检查可以重新出租的客房，许多饭店也称OK房。

3、空房(vacant，简写V)

空房即指昨日暂时无人租用的OK房。

4、维修房(out of order，简写ooo)

维修房又称待修房或故障房，表示该客房设施设备发生故障，或正处于更新改造之中，客房暂时不能出租。

5、保留房(blocked room，简写BR)

保留房指为预订的散客或团队客人预留的客房。