Question

淘宝上买的鞋子有质量问题，我应该怎么办？

淘宝上买的鞋子有质量问题，但我一开始跟店家说退货只是说鞋大小不合适，没跟店家说质量有问题，而且我当时还说如果不可以退的话，能不能便宜一点卖回给她，店家不同意我才跟她说鞋子有问题，但鞋穿了二三个小时，右脚跟明显就歪了。现在店家就拿“能不能便宜一点卖回给她”为证据说事，请问大家我应该怎么办？？谢了

Answer 1

您好!~ 您可以跟卖家联系哦! 看您昰要退款还是换货 跟卖家协商一下！每个店家都不希望有人投诉；如果他刻意回避您，您可以投诉解决。提供商品照片、证明商品有问题，还有您跟卖家的聊天截图。证明卖家不积极协商处理回避您。这样淘宝客服就会处理的。

Answer 2

交易状态为“卖家已发货”，可以申请退货退款；
交易状态为“交易成功”，15天内可以申请售后服务，之后申请退货退款；
如果交易成功超过15天，建议联系卖家协商处理。

Answer 3

网购有网购的弊端，事先说好的就不应该退了，都可以退，网购服务岂不是跟专卖店一样了，那价格是不是也应该加上呢、？网购一般下地不退的，又想便宜还想三包，这么好的是就不要在网上买了。客观分析

Answer 4

给你说实话，穿过的鞋子，就没办法退款了，他可以说你穿坏了，百口难辨。