Question

我的三星7108手机显示已连接上wifi，但就是无法上网，这是什么原因？

家里其他的笔记本，手机都可以联网，通过猫连接的，唯独三星的不行，这是为什么啊

Answer 1

三星手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

路由器上有个MAC地址过滤，可以看下有没有开启过滤

然后看下手机的MAC 地址 ，设置-关于设备-状态-WIFI MAC地址

再看下路由器上-无线设置-主机状态-

看下有没有自己的手机，没有的话就是没链接上的

Answer 3

您好，感谢使用三星产品！
根据您的描述，建议您：
1.关闭重启路由器，检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.手机设置静态IP地址
4.更换其他路由器尝试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息可以帮助到您，祝您生活愉快！
感谢您到三星平台提问： http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 4

你可以先进你的路由器看看有没有连接上你的手机，同时查看你的手机联网状态，ip地址是否适配。有可能需要重启你的路由器一次

Answer 5

你输入密码了没有？首次使用要输入密码的