Question

路由器不能拨号致使您无法上网怎么解决

Answer 1

　　人们使用电脑时候最不想看到的事情之一就是上不了网了，无论是工作还是玩游戏时候都很不爽。您可能会经常性的遇到PPPoE拨不上号的问题，致使您无法上网，遇到这样的问题您可以参考下面的文章来查询原因：

　　一、无法获取WAN口IP

　　1、帐号错误:

　　2、运营商绑定了电脑网络卡的MAC地址:

　　3、使用者接入方式为非标准的PPPoE

　　二、上网过程中断线

　　1、无法获取WAN口IP

　　当你设定了PPPOE拨号后，无法获取WAN口IP时，可进入管理介面――系统工具――系统日志，如果你看到的日志是：

　　如日志中的描述，“密码验证失败”，这种情况的可能原因是：

　　1、帐号错误:

　　请确认使用者名称和密码是否正确，注意大小 “0”和“o”、忘记填写字尾如“@adsl”、“@163.gd”等问题。可尝试在单机上输入该帐号来确认是否可以正常拨号或联络ISP以确认帐号的正确性。

　　2、运营商绑定了电脑网络卡的MAC地址:

　　部分运营商ISP会在给使用者安装宽频服务时系结使用者的电脑网络卡的实体地址即MAC地址，只有被系结的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他电脑或路由器都无法拨号

　　在路由器上，这个问题的解决办法是：用单机可以拨号上网的电脑管理路由器，进入路由器管理介面→网路引数→MAC地址克隆，将被系结的电脑单机可拨号的电脑的网络卡的MAC克隆到路由器上即可,如图2。

　　3、使用者接入方式为非标准的PPPoE：如星空极速软体或宽频我世界。

　　除了上面的密码验证失败，你看到的日志还有可能如图3。

　　日志中显示路由器发出的PPPOE拨号请求没有回应，这种情况的可能原因有：

　　1、物理链路不通，包括的原因线路连线错误、物理埠损坏、网线没有插好、网线质量问题、MODEM还未同步成功、MODEM故障等，请确认连线是否正确比如忘记接线、MODEM出来的线是接到路由器的WAN口比如误将MODEM出来的线接到了路由器LAN口、对应的指示灯MODEM的LAN指示灯灯和路由器的WAN口指示灯都亮了吗?MODEM的DSL灯是常亮的吗?首先建议单机去拨号看看是否可以正常上网?如果可以，再接好线路，待物理链路连线正常时，再去尝试拨号看看。

　　2、前一次非正常断线，如在正常上网的过程中突然给MODEM或路由器断电，这属于非正常断线，从客户端来看是断线了，但此时伺服器并未发觉，再次拨号的话，需要等待几分钟的时间才可以拨号成功，等待时间根据各地线路状态而异，一般为3-5分钟。非正常断线后的拨号日志还有可能是如下图4。

　　出现图4的日志时也只需要设定路由器自动拨号，等待一段时间即可自动拨号成功。

　　2、上网过程中断线

　　如果你已经拨号成功，并且电脑都可以正常上网，但是上网过程中突然出现断线，这时登陆路由器的管理介面，如果你看到的日志是图5的这种日志，原因是前端的线路断开，可能是网线连线的介面处有松动、MODEM出现故障、线路故障等。出现这种日志时请首先确认你的路由器的软体是不是最新的?如果不是，先升级。如果是，注意看看此时线路是否连好，重启下MODEM是否正常?另一种出现这种日志的情况是设定连线模式为按需连线，我司宽频路由器的预设连线模式为按需连线，在这种模式下，如果路由器下面的使用者没有任何网路应用的话，等待一段时间后预设为15分钟，网路会自动断开，提示的日志是“因无资料请求而自动断开连线”，但它不会是在正常上网过程中突然断线，只会在无网路应用后等待一段时间才会，并且有新的网路连线时路由器是会自动连线到网路的，对使用者来说，基本感觉不到断线的过程的。如果是包月的宽频服务，建议设定为自动连线;其它方式的建议设定为手动连线。

　　还有一种断线日志为“接受PADT，服务端请求断开本次连线”，如图7该图片来源于TP-LINK线上帮助使用者的帖子。路由器的每条系统日志由一个编号和内容组成，内容的前部数字为路由器开机后执行的时间引数，单位为秒s，可先后记录接受PADT的时间为X，此日志前面的最相近的显示成功获取IP的日志的时间为Y，X-Y/3600即得出多长时间断线。一般情况下看到的现象是2486400s或48172800s小时会自动断线，然后自动拨号，如图7的使用者分别在86400，172800，这种情况是由于ISP会在一个帐号认证了24或48小时后获取的动态IP的地址租期达到了设定的时间，因此会收回原有IP资源，再重新分配的过程，属于正常的行为，使用路由器的情况下只要设定连线模式为“自动连线”即可。

　　如果你看到的日志与上面各种情况下的日志都不相同或通过上面的指导仍无法解决PPPOE故障，请注意储存好当时的路由器的完整的系统日志并联系技术支援。

　　补充：电脑突然无法上网如何解决

　　右击网路图示，开启网路共享中心，检视我们的网路连线目前的情况。

　　在网路共享中心中第一条就是我们目前网路连线的示意图，检视在那个位置有问题。一般会在连线有问题的地方出现 黄色的叹号或者红色的叉号。

　　单击黄色的叹号或者红色的叉号系统就会自动的检测问题，等待一会结果就会出来了，能否解决问题系统也会给出提示。

　　系统提示无法修复，但是其实问题已经解决了，再次进行连线即可。

　　如果自动修复以后还是不行，那就是我们的网路连线设定需要手动的进行一些设定。开启网路共享中心，在左侧有一个管理介面卡的选项，单击进入。

　　在里面可以看到电脑中所有的网路连线使用的介面卡开启状态。右击，选择诊断操作看是否能够正常修复。注意选择诊断的介面卡是我们需要使用的，如网线就是本地连线，无线就是无线网路。

　　诊断之后我们需要对其进行禁用然后重启的操作。

　　我们还可以使用软体进行修复，电脑管家里面就有很好的修复功能，这里就以它为例。开启软体，里面有各种关于网路的修复方法，可以使用这个快速修复你的网路问题。