Question

手机为什么收不到短信息

Answer 1

若使用vivo手机，手机收不到短信，可以按以下方法排查：
一、部分短信无法接收
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息APP--右上角“圆圈图标”--骚扰信息拦截--黑名单管理--号码黑名单，如果号码被加入了黑名单，来电和信息将被拦截
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用，这些软件名单一般以"XX管家"或"XX安全助手"命名；
3、请检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于手机号码之前绑定过苹果设备，对方发送的是iMessage，而非普通短信。请参考苹果官方说明，解除手机号码和 苹果设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇，导致手机无法接收
请让对方使用测试类短信，比如发送：谢谢等内容，检查能否正常接收，若可以正常接收，说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。

二、所有短信无法接收
1、可以尝试通过开关飞行模式，或者重启手机，重新触发网络后尝试。
2、第三方短信APP可能存在兼容性原因，建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息，设置为信息。
3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信，建议咨询运营商客服处理。
4、做好资料备份，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。

注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
图文链接：网页链接

若有更多疑问，可进入此链接网页链接咨询在线客服了解详情。

Answer 2

收不到短信的原因+解决方法（1） 经常会有用户询问手机接收不到短信的现象出现，或者是短信会出现延迟接收。其实手机收不到信息，一般来说和本身硬件方面关系不大，大多数应该是软性方面所致。在之前我们也及时的解答过此类问题，但大多数比较分散。所以借此3·15来临之日，我们也归纳出了相应的几点原因供大家参考，假如用户再遇见这样的问题时，不妨当做一个问题大全来逐步的排查直至解决。 原因一：手机短信中心号码不正确 ★★★★★ 因为有的机型牵涉到定制版本以及行水货港行的差别，这些机型的短信中心号码一般都不是大陆的短信中心号码，而行货手机在刷机或者恢复出厂设置之后也会变成出厂时的设置，就可能会造成短信中心号码不匹配。由于全国不同地区还分着不同的运营商，所以短信中心号码在每个地区都不一样，这就进一步造成了短信中心号码的混乱。而用户自行的错误设置也可能造成短信中心号码不正确，所以说手机不能正常收发短信的主要原因，多数和短信中心号码设置有误相关。 解决方法： 因为全国各个地区不同，运营商网络又不同，所以相应的短信中心号码也不相同，如果单单是列表的话将会是一个庞大的数据。此外对用户来说，在网上的短信中心号码查找不仅繁琐，而且许多资料的版本和年份问题也会造成信息的不准确性。在此我们建议你可以去当地的运营商营业厅查找，一般会有专人帮你查询得到最正确的短信中心号码，再设置一下即可。由于全国各地短信中心号码不一致，我们在此只列举几个主要城市的号码。 北京移动+8613800100500 北京联通+8613010112500 上海移动+8613800210500 上海联通+8613010314500 深圳移动+8613800755500 深圳联通+8613010888500 天津移动+8613800220500 天津联通+8613010130500 重庆移动+8613800230500 重庆联通+8613010831500 注：1，除去直辖市外，联通短信中心号码一省一号，没有市级分别 2，电信CDMA机型短信中心号码都是内置，一般都无法更改和设置 原因二：软件冲突所致 ★★★★ 这个现象不难理解，一般来说我们都会建议大家适量安装自己切身实用的软件。因为大量软件的安装不仅会造成机身运行速度的降低，同时也会产生软件之间的冲突直至白屏死或者死机等其他现象出现。而像是安全卫士，归属地查询之类的软件可能会相应的更改短信中心号码，或者是某些防火墙类软件屏蔽掉相关信息，从而造成不能接收短信的现象。 解决方法： 此类现象就需要你及时查找到和联系人相关的软件，涉及到号码，归属地，通话，联系人等信息的软件最好不要安装太多。因为这可能会造成软件之间的冲突，而且一些软件的防火墙或者保护功能还会相应的屏蔽掉一些发送过来的信息和电话。如果真是因为软件冲突造成无法接收短信，就要及时删除掉引起冲突的软件，假如无法卸载的话，可以在备份好的情况之下选择恢复出厂设置。 原因三：所处场合信号不稳定，网络设置不正确 ★★ 如果你所身处的场合信号不稳定，短暂性缺失网络，或者是受到其他方面的影响（磁场，隧道，或者其他网络盲区），还有一些封闭的场合（电梯，地铁，地下车库，卫生间）也会出现这种情况，可能也会造成短信暂时无法获取或者是延迟。另外一种情况即网络设置的原因，接入点设置不正确会无法收取到彩信。而用户的疑问大多集中在Android机型身上，虽然网上有着很多的设置版本，但是大多还是无法正常使用。在此我们为大家介绍一种比较简单而且非常实用的方法。 解决方法： 手机设置---无线和网络设置---移动网络---接入点名称，进入接入点名称之后，如果显示为空的话可以点击菜单键，选择新建APN，然后新出现界面，在姓名（名称）和APN选项里都填写为“cmnet”，其他的选项不用管，然后再单击菜单选择保存即可。以上步骤全部完成之后，你会发现在接入点当中多了一个cmnet的接入点，选择它就即可，这时你就会发现在通知栏里会出现“E”和上下的两个小箭头，这就表明网络连接已经设置成功。 第2页：收不到短信的原因+解决方法（2） 原因四：收件箱溢出，机身内存不足 ★★★★ 很多人都有保留信息的习惯，但是如果你的手机信箱存储条数不够大的话，就会出现收件箱溢出从而导致无法正常收取新发来的消息，这种现象尤其是在彩信收件箱中比较常见。另一个方面机身内存不足也会导致接受不了信息，同样的假如安装过多的第三方应用程序也会导致手机存储空间不够，尤其是那些本身空间就不是很多的非智能机型更是如此。 解决方法： 此种现象很多用户不太理解或者是不知情，尤其是收不到彩信的情况居多。举个例子，假如一款机型只有60M的内存，你收取了10条6M大小的彩信，这时候如果再来第11条时就会提示收件箱溢出，因为已经没有足够的空间来获取新信息。而许多用户也都询问手机顶部有个信息的图标一直再闪，也不知道什么意思，这就是提醒你要及时清理一下收件箱了。普通文字短信也是如此，再加上许多用户都还有保留信息的习惯，积少成多肯定也会造成短信溢出继而无法接收新信息，所以有这种情况的用户需要及时清理一下信箱。 原因五：手机黑名单短信电话限制功能开启★★★ 常见的手机当中都会有此类功能，有的时候或者在某些情况下不自主的使用了手机黑名单，把一些联系人的号码加入在内，也会收不到相应联系人的信息。这种情况虽然说发生的几率不大，但是对一些不知情的用户来说可能是比较常出现的一种情况。 解决方法： 一般手机都会有手机黑名单功能，可以把一些常发垃圾短信的号码或者对自己无益的人加入到黑名单当中，这样就不会再接收到来自该号码的信息和电话。不少用户买来新手机之后都会鼓捣一段时间，这就有可能在不熟悉不知觉的情况下把某人加入到黑名单当中，从而造成短信无法接收的现象出现。如果上述几种情况对你都不适用的话，那么这时你就要检查一下你的手机黑名单功能是否开启。 原因六：手机本身质量问题★ 此种现象发生概率不大，一般来说用户在购买手机时都会选择试用信息功能，而且后续过程中除非比较易见的摔伤或者磕碰，也有可能会造成信息功能无法使用。而像是一些短信延迟收取的现象，和手机自身的关系应该占一小部分，另外一大部分应该是和运营商网络有着比较大的关系。碰到此种现象用户也不用着急，因为类似这种延迟的情况并不常发生，所以需求耐心等待即可。 第3页：Android手机查看/更改短信中心号码 Android手机为例，如何查看/更改短信中心号码 在上述的几个情况之中，第一种现象比较普遍。许多用户接收不到信息大多也和短信中心号码有关。在Symbian系统手机，以及Windows Mobile系统机型当中，相对来说还是比较容易的就可以找到关于短信中心号码的设置项，在此这两个系统我们也不需要多说。主要讲一下目前越来越火热的Android系统手机，许多用户对它都比较陌生，那么究竟该怎么样去设置Android手机的短信中心号码呢？不妨根据下面的步骤设置一下。 1，输入“*#*#4636#*#*” 进入拨号界面，输入引号中的“*#*#4636#*#*”之后，就会自动进入手机测试（工程）模式。共有手机信息，电池信息，电池使用记录，使用情况统计数据，以及WIFI information（无线网络情况）这五个选项。有的手机可能是英文，但是位置一般都相对应，可以参考截图中内容。 输入*#*#4636#*#*后进入手机信息 2，找到SMSC后点击刷新 进入工程模式后点击手机信息，你能够随后看到关于手机的各种信息，包括现在电话号码，当前网络等等。我们需要做的是拉到屏幕的最下方，会有一个标有“SMSC”的名称，后面为一个空白的输入框，这时你点击一下“刷新”按钮，空白框中就会出现当前你手机的短信中心号码。 找到SMSC后并点击刷新按钮 3，显示短信中心号码/如何更改 13800100500是北京移动的短信中心号码。如果你无法接收短信，或者是进入查看后发现短信中心号码不正确，这时你就需要更改相应的短信中心号码了。你可以点击输入框，把正确的号码输入在内，然后点击一下更新，就算是完成了对此号码的更改。
满意请采纳

Answer 3

如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法操作：

一、增强信息无法接收

短信编辑框中显示“增强信息”，则表示手机正在使用增强信息发短信。如果您是增强信息无法接收，可以通过以下方法操作：

1. 增强信息发送后对方收不到

您的消息或者号码可能被中国移动安全策略管控，中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情您拨打移动客服10086确认问题原因。

2. 增强信息首次登录，收到的信息内容与增强信息业务无关

增强信息后台推送信息功能还有缺陷，所以在增强信息首次登录后，中国移动推送的信息内容错误。您可以拨打10086咨询推送信息内容正确性。

3. 增强信息消息显示乱码

（1）接收方手机不支持的增强信息。

温馨提醒：如果您发送的是文字内容，会通过短信的方式发送给接收方；如果您发送的是图片内容，会发送一个链接给接收方。

（2）转发增强信息某些消息类型（比如卡片、公众账号）到手机，会显示乱码。由于中国移动增强信息服务器功能有欠缺，导致您接收到的消息显示乱码。您可以拨打10086咨询消息乱码问题。

4. 增强信息资费

发送方通过增强信息发送消息（增强信息状态：发送的信息底色为蓝色），如果接收方未处于增强信息登录状态，服务器会以普通短信的形式发消息到接收方。该场景可能会产生费用，费用详情请您拨打运营商客服热线咨询。

温馨提醒：确认发送的是不是增强信息，可通过信息详情查看，信息详情查看步骤：进入信息会话界面，长按您需要确认的信息>弹出菜单中选择更多>更多>查看信息详情，在信息类型中查看类型。增强信息类型为聊天信息，其他类型为普通短彩信。

如果无法接收的短信类型是“普通信息”，请您继续排查。

二、部分短信无法接收

例如给运营商（中国移动10086、中国电信10000、中国联通10010）发送短信后，是否可以成功收到回复，如果可以，则说明手机是部分短信无法接收。

1. 请您检查是否将号码保存到隐私空间

您可以进入设置，搜索并进入隐私空间，打开信息查看是否有接收到的短信记录，若存在，请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法：

（1）在隐私空间，进入设置 > 安全和隐私 > 隐私空间 ，点击隐私空间至主空间；

（2）选择并勾选需要传输的文件（如联系人），点击移动，然后按照屏幕提示完成传输。

2. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单

请您根据需要将号码移出黑名单后尝试：

手机管家>骚扰拦截>右上角齿轮按钮/拦截规则>黑名单。

3. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人

请您根据需要关闭此开关后尝试：

手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信或手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则 > 拦截所有陌生人。

4. 请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截

某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

5. 请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信

如果只是无法接收苹果手机发送的短信，可以接收其他手机发送的信息，可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备，对方向您发送的是 iMessage，而非普通短信。请您参考苹果官方说明，解除手机号码和 iPhone 设备的绑定，具体以苹果官方说明步骤为准。

6. 请检查是否短信包含敏感词汇，导致手机无法接收

请您使用测试类短信检查是否能正常接收，比如您好，谢谢，再见。若可以正常接收，请您避免发送敏感词汇。

三、所有短信无法接收

1. 第三方短信可能存在兼容性问题，请您检查是否使用了第三方短信应用，若是，请进入设置，搜索默认应用，将信息设置为系统默认。

2. 您可以下拉状态栏，通过开关飞行模式，重新触发网络后尝试。

3. 如果SIM卡当前开通了VoLTE，请进入设置，搜索VoLTE，关闭VoLTE 高清通话开关后尝试；如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决，建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能，然后重启手机尝试。

4. 请您进入设置>系统和更新>开发者选项>应用中，关闭不保留活动开关，并将后台进程限制设置为标准限制。

5. 将SIM卡插到别的手机上排查，如果其他手机也无法接收，建议您咨询运营商处理。

四、如果以上排查无法解决您的问题，建议您进行数据清除和还原操作

1. 还原信息的所有设置

EMUI：信息 > 三个点 > 设置 >三个点 ，选择下方的还原默认设置

HarmonyOS：信息>四个点>设置>四个点，选择下方的还原默认设置

2. 删除信息的数据和缓存（不会删除短信）

进入设置，搜索应用管理，找到信息，点击存储 > 删除数据。

3. 还原网络设置

进入设置，搜索还原网络设置，点击还原网络设置（会删除WLAN，蓝牙等相关数据），然后尝试是否可以接收短信。

温馨提醒：此操作不会删除数据或文件，仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙（如热点连接信息，蓝牙配对信息等）的设置，其他手机设置不会被还原。

4. 请备份重要数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，进行恢复出厂设置操作

进入设置，搜索恢复出厂设置，点击恢复出厂设置。

温馨提醒：此操作会删除您内存设备中的所有数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件。

如果问题仍然存在，请您备份好数据后(QQ、微信等第三方应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。

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Answer 4

如果您使用的是OPPO手机，无法接收短信，请尝试按照以下方法处理：
一、确认是无法接收短信个人短信还是所有短信，若是个人联系人，判断对方问题，若是所有联系人，则进入下一步；
二、确认手机是否开启骚扰拦截/黑名单/免打扰等功能，若有开启，关闭骚扰拦截/黑名单/免打扰模式等功能尝试；
1、骚扰拦截设置方法：
1.1、ColorOS 11及以上版本机型：「拨号 >右上角 “：” > 骚扰拦截 > 右上角 “：” > 拦截规则 」打开信息拦截。
1.2、ColorOS 5.0-7.2版本机型：前往「 设置 > 安全 > 骚扰拦截 」打开信息拦截。
您可根据设定选择想要的拦截模式。
①智能拦截垃圾信息。
智能拦截垃圾信息开启后，手机会根据泰迪熊的智能拦截信息模型对收到的信息进行判断，从而拦截垃圾信息。
②你可自行添加垃圾信息关键词，系统将自动拦截包含关键词的信息。
1.3、ColorOS 3.1-3.2版本机型：「 设置 > 信息 > 骚扰拦截 >信息拦截」
您可根据设定选择想要的拦截模式。
①智能拦截垃圾信息。
②垃圾信息关键词。
③拦截所有陌生号码信息。
温馨提示：ColorOS 3.1及以上版本可以在信息内通过筛选“拦截信息”查看所有被拦截的信息；您不会收到黑名单中号码的来电和信息。
2、 黑名单设置方法：
2.1、 ColorOS 11及以后版本：「拨号>右上角 “：”>骚扰拦截> 右上角 “：”>拦截规则>黑名单」；
2.2、ColorOS 5-7.2版本：「设置>安全>骚扰拦截>黑名单」；
2.3、 ColorOS 3.0-5版本：「设置 > （系统应用） > 电话 > 骚扰拦截 > 黑名单」。
注：在黑名单界面选择编辑，或长按黑名单号码，可选择移除黑名单。
温馨提示：添加为黑名单后，将不再收到该号码（联系人）的来电和短信。此前产生的通话记录和信息，将被移入骚扰拦截中。
3、免打扰模式设置方法：
3.1、ColorOS 11及以上版本：设置> 声音与振动 > 免打扰，或下拉状态栏，在控制中心找到免打扰图标，点击图标进行开关操作。
3.2、 ColorOS 3.0-7.2版本， 进入设置 > 免打扰，开关免打扰模式。
注：ColorOS 11开始，下拉状态栏，在控制中心找到免打扰图标（长按图标也可以进入免打扰设置界面），点击图标下方三角图标 ，可以设置免打扰持续时间。
三、排查网络问题，若个别地方使用出现异常，可能信号覆盖差区域、人口密集区域：离开异常区域一段距离，重启/开关飞行模式；若是所有地方使用均有异常，建议换机换卡测试，确认是手机还是卡的问题，卡的问题联系运营商处理，手机的问题需进一步送官方服务中心检测。

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