Question

关机的时候显示蓝屏显示STOP:C000021a unknown Hard Error unknown Hard Error 是什么问题

可以正常开机
关机保存设置的时候，显示ox10065cbo指令引用的ox10065cbo内存，该内存不能为written

Answer 1

1)如果你有搜狗输入法卸载试试，如果不是这的问题，请你好好想想出事前安装了什么软件、插件、补丁，全部卸载试试。

将出事前下载的软件、驱动、补丁等全部卸载试试，如果卸载软件无效或不知道安装了什么，先软后硬，还原一下系统。还是不行重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看关机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了（有问题请你追问我）。

2)另外想请问出事前你是怎么操作的，下载什么了？打微软的补丁了吗？

使用系统自带的系统还原的方法：

系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，事前也可以选择这个页面最下面创建，自己创建还原点）。

如果正常模式进不去，请开机马上按F8不动进入安全模式操作，如果重装不了系统，建议到维修那里帮助你吧，有问题请你追问我。

追问

因为电脑可以正常使用，不管它可以吗？用360杀过毒，也重装了系统。刚装完没什么问题，第二天又这样了，如果关闭对话框，电脑就会自己重启。

追答

请注意：如果还原系统或重装后，安装驱动、补丁、软件等东西时，一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了，否则就白还原或重装了。

Answer 2

你好

蓝屏这种情况，一般都是由 系统软件、内存、引起的。

1 电脑不心装上了恶意软件，或上网时产生了恶意程序，建议用360 卫士 、金山卫士等软件，清理垃圾，查杀恶意软件，完成后重启电脑，就可能解决。实在不行，重装，还原过系统，可以解决软件引起的问题。

2 如果只是运行个别软件或游戏偶尔出现的，重启电脑再试，或到其他地方下载其他版本的软件重新安装。

3 点 开始菜单 运行 输入 cmd 回车，在命令提示符下输入
for %1 in (%windir%\system32\*.dll) do regsvr32.exe /s %1 然后 回车。然后让他运行完,应该就可能解决。

4 最近电脑中毒、安装了不稳定的软件、等，建议全盘杀毒，卸了那个引发问题的软件，重新安装其他 版本，就可能解决. 再不行，重新装过系统就ok.

5 电脑机箱里面内存条进灰尘，拆开机箱，拆下内存条，清洁下内存金手指，重新装回去，就可能可以了。(cqjiangyong总结的,旧电脑经常出现这样的问题)

6 电脑用久了内存坏、买到水货内存、多条内存一起用不兼容等，建议更换内存即可能解决。

7 很多时候由于系统和驱动的兼容性不好，也会出现这样的错误，建议你换个其他版本的驱动安装，或换个其他版本的系统安装。

8 电脑用久了，硬盘坏，重新分区安装系统可以修复逻辑坏道，还是不行，那就
到了该换硬盘的时候了，换个硬盘就可以解决。

如果帮到你，请选为满意答案吧。

Answer 3

系统提示信息是未知硬盘错误，这个不好说，但是下面的内存不能为XXX的到很常见，在盗版XP中常有，建议更换WIN7系统

Answer 4

电脑里安装了不兼容的软件，升级电脑配置，或者卸载软件