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尊敬的用户，您好！
1、取消手机密码锁操作方法：待机页面，点击应用程序-设定-锁定屏幕-屏幕锁定-输入密码，点击继续-选择滑动或无。
2、若您的情况是自行设置了密码锁，现无法正常解开，建议您携三包凭证和手机到当地的三星服务中心，由工作人员帮助您解锁。
三星服务中心地址详细查询请点击：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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