Question

无线网网速慢如何解决？

Answer 1

若是使用的vivo手机，连接的WiFi上网速度慢，可以参考以下排查方法：
1、建议重启路由器、将路由器升级至最新版本尝试，查看网络是否恢复。
2、排查环境原因
WiFi 信号强弱跟使用环境有关（如墙壁、距离过远等），如果信号弱/上网慢，建议可调整设备与WiFi路由器间的距离后再尝试。
3、排查其他设备影响
WiFi与蓝牙都有使用2.4G频段，设备如有使用蓝牙，建议关闭蓝牙后再测试。如果设备和路由器支持5G WiFi，建议连接5G WiFi查看网速是否正常（5G WiFi名称通常为XXX-5G）。另外检查附近是否存在大功率设备干扰，如有微波炉等设备，建议调整WiFi路由器位置再测试。
4、请连接不同的WIFI网络，对比不同的WIFI网络速度，查看是否WIFI网络自身速率较慢。
5、重置网络设置

重置网络设置会将WLAN、移动数据网络、蓝牙等网络的连接记录删除，可进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置--按提示操作即可（双卡时需选择对应的SIM卡）。

操作前建议备份相关数据：进入云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。进入“云服务”--设备云备份--备份数据类型--打开“系统数据”--返回上一个页面--立即备份，对部分系统设置数据进行备份。

6、升级系统
进入设置--系统升级查看否是最新系统（部分机型：进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本进行检测）
7、还原所有设置

可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。

此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。

注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

8、服务中心检测
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。

Answer 2

影响无线网速的因素，这里包括了路由器性能、网卡性能、传输距离、加密方式 、信道、频宽等等，把这些设置到最佳最优状态，wifi自然顺畅，下面就来详细介绍下方法：

1.wifi频段的选择和使用。

2.选择最合适的信道：路由器在使用时需要优化当前环境所用的信道，可以借助一些软件自动优选最好的信道。

3.修改频段带宽阀值：如环境比较杂就设置为20M，无线环境很好可以设置为40M 。

4.对于Intel家的无线网卡直接设置为自动即可。

5.网络覆盖范围：家庭WiFi由于房子的布局，墙体厚度等等出现信号弱小的情况，可以使用无线桥接、中继、电力猫扩展网络覆盖范围。

注意事项：

1、注意路由器的摆放位置：尽量把路由器放高，而且不要放到角落，避开遮挡物；另外，为了避免其他无线设备与路由器之间的干扰，尽量让路由器远离微波炉、无线鼠标等电器设备；

2、确保物理连接正常：安装时要分清LAN口和WAN口，网线不要接错，正常每个路由器连接正确都有相应的指示灯亮起，可以对照说明书查看是否连接正确；

3、注意保存宽带及路由器的密码：新装宽带，设置路由器的时候如果喜欢复杂密码的，建议将密码记录下来，如果忘记密码，部分路由器新装还需要到营业厅去，比较麻烦。

• 官方服务
  • 官方网站

Answer 3

若您使用的是OPPO手机，可以参考以下方法：

一、所有Wi-Fi上网慢；

1、由于电镀、金属、磁性等等保护壳自身材质具有一定的屏蔽、抗干扰特性，会导致手机出现信号差或者不稳定的情况。由于不确定您的保护壳是否含有此类材质，建议取下保护壳，看看是否能够恢复正常；

2、如果是所有Wi-Fi热点都上网慢，建议您尝试开关飞行模式或者重启手机，看下问题是否可以解决；

3、若开关飞行模式或重启后无法解决，您可以在设置中尝试仅还原系统设置项（ColorOS 5-ColorOS 7系统）/还原无线设置（ColorOS 11及以上），重新打开Wi-Fi开关尝试；

二、部分Wi-Fi上网慢；

1、取下手机壳；

2、如果是部分Wi-Fi上网慢，可能是距离Wi-Fi热点远、连接的Wi-Fi信号强度弱或者该Wi-Fi本身网络问题导致的，建议尝试重启此WiFi的路由器或者选择信号强的Wi-Fi连接，并保持在   Wi-Fi 热点的有效距离内，避免由于距离太远导致网络信号弱从而自动断开；

3、如果是连接公共场所的Wi-Fi热点后无法上网（酒店、饭店、机场、车站等），一般公共热点需要打开浏览器输入认证信息，如果没有认证成功，请认证成功后尝试上网；

4、如果是连接家里的Wi-Fi无法上网，请尝试开启private DNS后再次尝试连接网络，如果之前是开启的，请尝试关闭后是否恢复（路径：设置＞连接与共享＞私人DNS）；

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