Question

为什么手机开机了只显示vivo进不了桌面了？

Answer 1

vivo手机出现屏幕亮无法进入桌面的情况，可以按以下方法解决：

一、长按电源键（全面屏需同时长按“锁屏键”和“音量下键”）30秒重启手机；

二、同时按住“电源键”和“音量+键”，进入recovery模式，先选择“清除数据” ，等界面跳转之后，再选择“重启”；

三、按步骤“二”进入recovery模式，选择“系统修复”模式在线下载固件包刷机恢复。固件升级包可以前往vivo官网-服务-手机升级中选择机型，点击“资源下载”，在固件升级处下载升级包。固件升级方法可以参考以下。

• 具体操作步骤：

1、使用电脑浏览器搜索“vivo官网”

2、服务

3、手机升级

4、选择机型（如：Y79）

5、点击资源下载

6、在固件升级处下载升级包

7、然后进入recovery模式，选择“系统修复模式”

8、点击“进入系统修复模式”，然后连接充电器

9、点击“下载最新版本并安装”

10、选择可用WIFI进行连接

11、当检测到升级包后，点“下载并安装”

12、升级包下载完成后会自动修复系统，等待完成即可

注：此方法适用于X6系列及后期机型。

Answer 2

vivo手机亮屏但无法进入桌面，可查看以下内容：

1、可以尝试强制重启设备恢复使用；
重启手机的方法：

1）、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2）、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
3）、强制重启手机（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

2、通过“系统修复模式”尝试修复系统，方法如下：
步骤一：手机关机或重启时，屏幕亮屏前同时按住“电源键”和“音量上键”3~10秒，直到屏幕显示FASTBOOT字样后松开按键；
步骤二：按音量下键移动光标至“进入RECOVERY”，按电源键确认进入，直到屏幕显示RECOVERY字样，此时设备已进入RECOVERY模式；
步骤三：在RECOVERY模式界面选择“安装系统软件”，再选择“联网更新最新版本”，根据提示修复系统。

若以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理，可以通过此链接：网页链接查询到最近的客户服务中心地址及电话。为节省宝贵时间，建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间。

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