Question

电信宽带无法连接网络

家里有两台电脑，用TP-link的，台式机连线TP，笔记本用TP的无线，现在台式机无法连接网络，笔记本还可以用无线上网，台机后面的灯绿色亮着，如果用ADSL猫直接连台式机可以上网，连TP和电脑的线是好的，昨天还都能上网，怎么办？求解决方法！！

提示该问答中所提及的号码未经验证，请注意甄别。

Answer 1

首先查看你的台式机是否获取了正确的IP地址，一般是以192.168.1.*之类的IP，如果是169.*.*.*之类的肯定不正确，然后看你的台式机PING网关是否通，才可以确定是什么问题的

Answer 2

窗口键+R
打开：cmd

出现DOS黑色窗口输入：ipconfig/all 查看你机子获得IP信息
ipconfig/release 释放IP
ipconfig/renew 重新获得IP

Answer 3

按我的方法在重新设置路由器试一试吗！【1】将ADSL猫引出的网线插入路由器的WAN接口 【2】你需要非对等设备网线连接路由器和你的电脑（不是双机互联的那种网线） 【3】启动猫和路由器 【4】启动浏览器，地址栏内输入“192.168.1.1”回车，应该进入路由器登陆界面。用户名：admin 密码：admin ，回车进入设置页面 【5】接入方式选择PPPOE 【6】按照向导一步一步设置【7】保存设置，路由器搞定 【8】把两台电脑都设置成自动获取IP地址（网络连接→双击本地连接→点属性→在中间的窗口中双击Internet协议（TCP/IP)，你可以看到有常规和备用配制两个选项卡，全部设置成“自动获得……” 就可以正常使用了

Answer 4

尊敬的电信用户，您好！
首先您检查 Modem信号灯是否正常：
1）Modem信号灯正常的情况下（关于Modem信号灯状态的判断请参考“安徽电信宽带接入方式”部分内容或者Modem随机说明书），把Modem断电5分钟后重启再试；若重启Modem无效，建议您卸载网卡驱动程序和拨号软件重新安装。
2） Modem信号灯不正常时，要先将Modem断电，检查Modem到计算机网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。
3）若按以上方式处理后拨号仍然提示错误678，请您致电安徽电信客户服务热线10000+4+1。
注意：如果您还安装了iTV，在电脑拨号连接出现错误678或者651时，可以打开iTV，看iTV是否能正常观看。如果iTV正常，则说明外线网络正常，问题出在Modem端口以上到电脑这部分。如果iTV也不能正常连接，则可以按照上面的处理办法进行排查。
谢谢您对电信产品的关注，祝您生活愉快。如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

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Answer 5

复位路由器，重新设置下看看，如果还是不能上网，我再帮你看