如何解决冲突？
1、冲突出现前加强平时沟通。管理者应当在组织内部建立起良好的沟通机制，这一机制对于人人都是平等的，每个员工都可以参与进
。
通过这样的机制，促进员工之间、员工与管理者之间的沟通。管理者不能等出了问题之后才想起来去沟通。
搭建起与员
之间有效沟通的桥梁，管理者能够更加了解员工，熟悉他们所关心的问题，在心中对于组织成员有个大概的认识。管理者可以多组织非正式
讨论、聚餐，让团队成员在轻松愉悦的气氛里开始沟通，打下坚实的沟通基础。
2、冲突中及冲突后融入沟通。管理者在处理冲突的时候，不必将沟通单独抽出来，在了解冲突的起因、过程、结果的时候，管理者就
在和冲突双方沟通。
管理者要运用一些沟通技巧，比如对方在讲述的过程中，要多进行眼神的交流，让对方感到被理解，这就会
对方真正敞开心扉，告诉管理者真实的想法，这就是融入沟通促进管理的小例子。
有的管理者不注意沟通，完全是审犯人的感觉，那当然只
得到冲突双方的冷淡态度了，尤其是商讨最终的解决方案的时候，有的管理者纯粹就是宣判，指责冲突双方的过错，让他们负责任，这些单
的灌输都不叫沟通，他们没有借助到沟通的力量。
冲突的结束可不是冲突管理的终止，问题是解决了，但是为了保证它不会死灰复燃，卷土
来，管理者还要在事后继续与冲突双方继续沟通，得到对解决方案的反馈意见。
了解他们是否真的接受，有没有产生新的矛盾等等，用沟通
让管理延续，解决一切隐患。事实上，事后的沟通能够让冲突双方深刻地繁盛错误和接受正确的观点，从冲突之中有所收获。
扩展资料：
有效沟通时的必要点：
信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。
有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。 有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。
