Question

三星S4手机外置内存卡无法存储文件

新买的三星S4手机，安装了一个32G外置内存卡，但是无法往外置内存卡中存储音乐、图片，创建文件夹也显示创建失败，更换内存卡后故障依然存在，同一个内存卡放置到其他手机能够正常使用。手机已恢复出厂设置，依然无法解决问题。请问如何解决？

Answer 1

三星S4，支持扩展容量一般为64GB。
根据你的叙述，应该是手机硬件问题，内存卡插槽接触不良或电路故障。
建议到售后保修。

Answer 2

 您好，感谢您支持三星产品！

 根据您的描述，手机已经恢复出厂设置，并且换sd卡后仍无法使用，属于手机明显故障，建议您携带发票，三包凭证和手机到三星指定维修中心由工程师进行维修。具体服务中心查询请访问：   

 http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 3

既然是新买的就返回售后啊 这个应该是你手机的质量问题 之前好像在ZOL上面也见过有机友出现这种情况

Answer 4

硬件问题。