Question

手机外置内存卡无法删除存储文

三星S4手机，安装了一个32G外置内存卡，但是无法往外置内存卡中存储音乐、图片，创建文件夹也显示创建失败，更换内存卡后故障依然存在，同一个内存卡放置到其他手机能够正常使用。手机已恢复出厂设置，依然无法解决问题。请问如何解决？

Answer 1

主要是下面的原因造成的：
1、文件正在使用，无法直接删除。
2、卡系统故障，功能失常无法删除。
请按下面的方法处理：
1、把卡取下来，放入读卡器，插入电脑。
2、备份有用的文件到电脑。
3、格式化卡一次。
4、复制备份的文件到卡。
这样速度快，稳定。

Answer 2

　　您好，根据描述，由于存在兼容性问题，建议您使用三星原装的内存卡，若依旧不能正常使用的话建议您携带购机发票、包修卡、手机、充电器至当地的三星服务站进行检测。
       服务站地址详细查询： 
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
       希望对您有所帮助，祝您生活愉快！
       欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask