Question

我的三星手机进水后，按键就失灵了，怎么办

失灵后我什么都没做，因为我以前手机，学习机都是几天就好了。可是这次十几天都没好，这是怎么回事。
如果维修的话，价格大概是多少？

Answer 1

若您的手机进水/进液，建议您不要尝试开机，防止因机器内部短路，而损坏内部元器件。建议您携带机器到当地的售后服务中心，由工程师帮您检测，具体费用以服务中心检测结果为准。
如需查询手机维修价格，您可通过以下两种方式：
方式1.登录官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。
方式2：咨询服务中心了解维修费用：将手机送至就近的服务中心，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。

Answer 2

手机不慎进水，您可以尝试以下方式紧急处理手机，避免出现二次伤害：
1、请尽快将手机拿到干燥通风处，并用干纸巾或毛巾吸干手机表面水渍。
2、如果手机在开机状态，请按电源键关机；如果手机已关机，请不要尝试开机。
3、请尽快取出SIM卡和MicroSD卡。
4、请尽快携带手机前往手机品牌的售后部门检测处理，以免造成不必要的损失。
温馨提醒：
1、手机进水后请不要频繁甩动或摇晃手机，避免水分在手机内部蔓延。
2、进水后请不要拿吹风机或者炉子烘烤，以免液体流进手机内部以及高温损坏手机。
3、有些手机经过简单处理后，可以正常开机使用，但手机由精密电子元器件构成，进水后存在隐藏的风险，所以建议不要尝试开机。
4、售后维修过程中，数据可能会丢失，建议询问工作人员如何备份数据。

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Answer 3

在手机落水之后，相信我们第一反应就是：第一时间将手机捞出来，这点也是非常重要的，减少手机与水接触的时间会将手机的损害降到最低。

手机浸泡在水中的时间越长，对于手机的听筒、话筒、屏幕以及主板的伤害越大。

1.将手机从水中捞出，迅速擦干手机表面的水迹，切记不要尝试开启手机。

2.捞出手机之后，不管手机掉之前是不是在开机状态，迅速将电池取出。这里涉及到取电池，现在大部分手机设计的都是一体化，电池非专业人士是无法取出来的，如果你没有丰富的拆机经验的话，建议不要拆机，以免造成更大损伤。

3.觉得将手机里的水甩的差不多了，也不要去尝试开机。这时用电吹风保持不烫手的温度对着手机有孔的地方吹，吹3次，每次3分钟。然后开始做干燥处理。

4.手机进水了可以放到大米里，手机埋进大米里的话可以有助于将手机内部残留的水珠、水汽全部吸走。 大米毕竟只是个应急措施，吸水效果与专业的干燥剂、干燥盒相比还是有些差距的，平时大家可以准备一些干燥剂或者干燥盒，以备不时之需。

5.进过12个小时的干燥处理如果，这个时候你就可以尝试给手机开机了，如果手机进水不严重的话，应该是可以正常开机的。

6.如果你的手机可以开机，那么也不要高兴的太早，你需要检查一下手机部件，看看是否能够正常工作。

Answer 4

　　 您好，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522