Question

保修卡丢了到售后可以修吗

Answer 1

保修卡丢了可以到售后维修，虽然遗失了保修卡，但如果发票可以证明手机仍处于保修期内，商家就应该按照三包规定承担免费维修责任，直接把发票和手机拿到售后检测就可以了。

根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第九条：在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发货票和三包凭证办理。

消费者丢失发货票和三包凭证，但能够提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，证明该移动电话机商品在三包有效期内的，销售者、修理者、生产者应当依照本规定承担免费修理、更换责任。

如果丢失了三包凭证，或者没有索要三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

辨别售后真伪的方法

1、打电话确认其是否有具体门店；一般正规售后都有自己的门店，假的售后单位说有门店，但就是不告诉你在哪儿，只强调会上门服务。

2、在正确的官网搜索售后；通过官网的主办单位等信息可以确定是否正确的官网。

3、找销售的商场进行咨询；因为商场是与厂家合作的，他们提供的售后信息一般都是真实的。

4、可以找消协联系，消协也掌握一些家电产品的售后服务信息。