Question

最近不知道怎么了，电脑关机的 时候总是出现对话框，不管点取消还是确定 就蓝屏了。

蓝屏时显示的是STOP:coooo21a unknown Hard Error 。

Answer 1

1)如果你安装了搜狗输入法，或安装了QQ输入法卸载试试（这些软件是罪魁祸首，如果不是这里的问题，看看下面的方法）。

将出事前下载的软件、驱动、补丁等全部卸载试试，如果卸载软件无效或不知道安装了什么，先软后硬，还原一下系统。还是不行重新安装操作系统，不要安装软件、补丁、驱动等，看看关机还有问题吗？如果没有在逐步的安装驱动、补丁、软件，找出不合适的东西就不要安装了（有问题请你追问我）。

2) 使用系统自带的系统还原的方法：

系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，事前也可以选择这个页面最下面创建，自己创建还原点）。

3）如果正常模式进不去，请开机马上按F8不动进入安全模式操作，如果重装不了系统，建议到维修那里帮助你吧，有问题请你追问我。

请注意：如果还原系统或重装后，安装驱动、补丁、软件等东西时，一定要将影响你这次出事的东西不要在安装上去了，否则就白还原或重装了。

Answer 2

重新开机，按F8选最后一次正确的配置进入系统。