Question

下载了kies安装不了···

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！

根据您的描述，建议您按照以下方法进行操作：

1）请您先检查Kies是否为最新版本。如果不是，请您点击下面链接下载安装：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/supportUsefulSwMobile.do

2）XP系统电脑需升级Windows Media Player版本至11位以上。

3） 如果Kies已经是最新版本，还是没有升级提示，请您尝试换个时间段再次连接Kies操作，此情况可能和服务器有关。

4）手机关闭USB调试（功能表-设定-应用程序-开发-USB调试打钩），在待机模式与电脑相连。

您在安装软件的时候出现此现象说明您电脑中的某些软件与kies软件存在兼容性问题，建议您可以查看kies软件中有“帮助”的相关事宜，您对照里面的配置要求查看您的电脑里面是否缺少相关的插件软件，若软件无法安装，建议您关闭防火墙，杀毒软件再次尝试。

希望以上方法可以帮助到您！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn