Question

联想笔记本电脑不能正常关机该怎么办？？

联想笔记本电脑经常出现不能正常关机，该怎么办？？联想笔记本电脑 E系列，14#，2013年5月份买的，Win7 家庭普通版系统，最近有两个月以来 经常程序联想笔记本电脑经常出现不能正常关机，该怎么办？？，我真的 很是——无奈，新买的笔记本，怎么就出现了问题了呢？？？而且，每次我强制性摁住电源键，10秒，要么是关机好久，电脑自己又重启，提示什么——已经从非正常关机中恢复，可是！！！我再次去——关机，还是一样，很久很久，不能关机，现在是 关机 都不可以了！！伤心死我了了！ QQ：1990870210，我已经注册了 联想用户，每次客服都是很忙很忙，无法答应！！！重要提示——你们的官网，里面，用户根本就不能 向你提问的，就是在“联系问吧”，我们用户根本就不能去问你们 ，因为页面上功能、跟本就没有——选择问题类型！！！！！假的害死我了，提交几次，都不能 提问，一直出现一个对话框：请输入问题类型，页面上没有给我选择，我怎么写！！！怎么问，不像你就去看看！！！！！！真的很生气————————————————

Answer 1

以下是关机异常的几个解决方法，看自己的电脑是什么问题，然后按照相应的步骤解决即可。

一、选择关机后系统却重新启动

该故障是Windows
XP操作系统关机故障中最容易出现的故障。造成该故障的原因可能有以下几方面原因：

1、系统设置
Windows
XP默认情况下，当系统出现错误时会自动重新启动，这样当用户关机时，如果关机过程中系统出现错误就会重新启动计算机。将该功能关闭往往可以解决自动重启的故障。

在桌面上右键点击“我的电脑”，在弹出的右键菜单中选择“属性”，弹出“系统属性”窗口，点选“高级”选项卡，点击“启动和故障恢复”栏目中的“设置”按钮，弹出“启动和故障恢复”窗口，如图1所示。在“系统失败”栏目中将“自动重新启动”选项前的对勾去掉，点“确定”按钮。

2、高级电源管理

众所周知，关机是与电源管理密切相关的，造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好造成的。

点击“开始→设置→控制面板→性能与维护→电源选项”，在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。如果你在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它，如果在故障发生时，你使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它。

3、USB设备

USB设备，例如U盘、移动硬盘、鼠标、键盘等都可能造成关机故障。当出现关机变成重启故障时，如果电脑上接有USB设备，先将其拔掉再试试，如果确信是USB设备的故障，那么最好是换掉该设备，或者是连接一个外置USB
Hub，将USB设备接到USB Hub上，而不要直接连到主板的USB接口上。

二、关机蓝屏

1、WindowsXP
本身的关机BUG
Windows
XP有一个关机故障的Bug，表现为关机过程中时常出现关机蓝屏，而且该故障是间歇性的，按下“Ctrl+Alt+Delete”键也毫无反应。解决方案是安装SP1补丁。

2、驱动程序的问题

罗技的键盘驱动和鼠标驱动（MouseWare8.6）或创新声卡的驱动等都可能造成WINXP无法正常关机。建议升级为最新版本的有数字签名的驱动程序。一些老机型更容易出现类似的问题。

三、关机却不能自动切断电源

在关机过程中提示“您可以安全地关闭计算机了”，需要手动按主机箱面板上的“Power”键来关机。造成出现该故障的原因一般有以下几个方面：

1、没有开启电源支持
依次点击“开始→设置→控制面板→电源选项→高级电源管理”，勾选“启用高级电源管理支持”即可。

2、BIOS设置问题

进入BIOS，试着修改BIOS中有关电源管理的选项。或者选择“Load default
setup”选项，恢复BIOS到出厂时默认的设置即可。一些老主板的BIOS无法支持WIN2000/XP使用的高级电源管理功能，只能建议联系维修站确认是否有新版的BIOS。

3、OfficeXP
的影响
Office
XP当中Ctfmon.exe一直是一个颇有争议的问题。Ctfmon.exe是微软的文本服务文件，只要用户安装了Office
XP并且安装了“可选用户输入方法组件，这个文件就会自动调用它，为语音识别、手写识别、键盘以及其它用户输入技术提供文字输入支持。即使没有启动Office
XP，Ctfmon.exe照样在后台运行。卸载该功能尝试是否能解决关机故障。

依次点击“开始→设置→控制面板→添加/删除程序”，在目前已安装的程序中选中“Microsoft Office XP Professionain With
FrontPage”，点击“更改”按钮，在“维护模式选项”对话框中选择“添加或删除功能”选项，点下一步，弹出“为所有Office应用程序和工具选择安装选项”对话框，展开“Office共享功能”选项，选中“中文可选用户输入方法”选项，在弹出菜单中选择“不安装”，点“更新”按钮即可。

4、APM/NT Legacy
Node没有开启
一般情况下APM/NT Legacy
Node没有开启可能造成关机却不能自动切断电源。进入设备管理器，点菜单栏中的“查看→显示隐藏的设备”，显示出系统中所有的隐藏设备。在设备列表框中查看有无APM/NT
Legacy Node选项。如果你的电脑支持此功能，就会有该选项，双击，在弹出的属性对话框中，点击“启用设备”按钮即可。

答案来源：百度搜索“快帮网”

追问

你好，感谢您对我的支持与关注！谢谢，我想说的是我的本本电脑，安装的是win7系统，虽然没有解决，还是诚心感谢您！我发表提问的第二天，就去了 联想售后维修网点，工程师使用一键还原，笔记本系统就变的和以前，相当不一样了！在此，买联想电脑的朋友、网友千万不要去—拿去维修点 使用 “一键还原”，还原之后，和以前（刚刚买到笔记本 安装系统的时候，全部不一样，面目全非了，望各位网友—慎重使用 一键还原！

Answer 2

这是关机时出现死机了，如果不经常出现，直接按关机按钮关机就是了。如果经常发生，可以测试一下CPU的温度是否过高，如果高清一下灰。一般玩游戏或操作时间过长会出现关机死机，如果是这样就按关机按钮关机。另外就是出故障前下载了什么软件、插件、驱动、升级了补丁没有，如果有将它们全部卸载试试。还是不行，下载Win清理助手查杀一下木马，还原一下系统或重装（另外是否升级了硬件或硬件是否出现了问题）。
使用系统自带的系统还原的方法：
系统自带的系统还原：“开始”/“程序”/“附件”/“系统工具”/“系统还原”，点选“恢复我的计算机到一个较早的时间”，按下一步，你会看到日期页面有深色的日期，那就是还原点，你选择后，点击下一步还原（Win7还原系统，在控制面板然后设备和安全子选项然后备份和还原子选项）。
如果暂时无法解决关机的问题，这样关机。右击任务栏选/任务管理器，按住Ctrl键不动，在用鼠标点击任务管理器页面上的“关机”/“关闭”这时在松开按Ctrl键的手就可以等待关机了。

Answer 3

具体操作步骤如下：

方法一：

1、系统使用期间，有的程序有后台进程，如p2p类的软件，使下载软件或者文件的同时，又将文件夹里的资源上传共享。常用的有迅雷等下载工具、暴风影音、PPS一类的视频软件。

2、即使退出了程序，后台仍然在工作，假如播放了u盘里的视频文件，还容易导致U盘无法退出。

3、解决办法就是从启动任务管理器里的进程栏，找到它，点击结束该进程，关机和退U盘才顺利。

方法二：

启动任务管理器，右键进程里的services，如果发现services的设置优先级低于普通，它执行关机的能力自然会降低，最好设为高于标准或者高。

方法三：

1、用360卫士的开机优化功能。

2、减少开机加载项。

3、注意：刚才提到的软件，最好手动设置为退出后不要后台工作，或者禁用共享文件夹。

Answer 4

重新装下系统，如果不行那就送联想售后。

追问

联想售后，是不会帮我们 “用户” 重装系统的，只是用—— 一键还原，我第二天去试过了， 很不满意，
在此，买联想电脑的朋友、网友千万不要去—— 拿去维修点 使用 “一键还原”，还原之后，和以前（刚刚买到笔记本 安装系统的时候，全部不一样，面目全非了，） 望各位网友——慎重使用 一键还原！

Answer 5

到联想客服去看看，要不升级硬件驱动试试