Question

为什么三星note2 7100系统不能更新了

为什么手机系统更新失败后出现红色感叹号！之后用kies更新出现设备不支持字样，请问有什么办法可以恢复.

Answer 1

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，建议检查手机是否已经为最新版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（或软件更新/系统更新-更新），若您的系统已是最新版本，则手机会提示您已安装最新更新。
若手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等情况，建议检查：
1.手机是否设置为当前时间。
2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。
3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。
4.若问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。

Answer 2

1. 系统无更新所以无法更新。

2. 开启了自动更新系统的，系统已经是更新好了。

开启自动更新系统的方法：

1. 首先打开手机界面。

2. 滑动页面，找到设置选项，然后点击进入界面。

3. 会进入以下界面，有四个选项卡，点击最后一个“一般”选项卡。

4. 然后此选项卡下，有一系列的菜单，滑动菜单，然后找到“关于设备”。点击此选项。

5. 点击后，会进入系统更新。

6. 自动更新有勾的话，就点击取消，之后系统就不会自动更新了。

7. 需要更新系统的时候，自行点击检查更新就好了。

Answer 3

您好，感谢您支持三星产品！

根据您的描述，建议您尝试点击工具--紧急固件恢复，如果不能恢复，那么，建议您携带发票及三包凭证（包修期内是免费的）到您所在地就近三星指定的服务中心，由专业工程师为您检测升级。

希望能帮到您，祝您生活愉快！

欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask

追问

这样怎么操作啊！可以详细点吗？谢谢！

追答

请点击关闭，然后尝试进行以下步骤：工具--紧急固件恢复。希望能帮到！

追问

←.←，我就是这么弄的，之后就出现这个了...求帮助啊