Question

求《管理学原理》试题答案！急急急！

一、名词解释
1，效率与效果
2，授权
3，非正式组织
4，职责对称原则
5，跳板原则

二、简答题：
1，组织结构设计需要解决哪些问题？
2，请阐述组织层次与管理幅度的关系，二者应如何有效设计？
3，简述期望理论的主要内容。
5，简述有效控制系统的特性。

Answer 1

效率和效果是2个不同的概念。
效率（Efficiency），注重的是目标执行的过程；
效果（Effectiveness），注重的是结果。
高效率是指正确的做事，而好效果是指做正确的事。

罗宾斯在他的《效率管理——现代管理理论的统一》一文中对两者作了具体的解释：

效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。类似的，对于较少的输入，你能够获得同样的输出，你同样也提高了效率。因为管理者经营的输入资源是稀缺的，所以他们必须关心这些资源的有效利用。因此，管理就是要使资源成本最小化。然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。当管理者实现了组织的目标，我们就说他们是有效果的。因此，效率涉及的是活动的结果。

Answer 2

2.授权就是管理者授予下属一定的权力，使下属完成工作任务的过程。也就是说，授权是管理者将决策的权力从高一级层次移至低一级层次，由管理者的下属自己做出决策。授权者对于被授权者有指挥和监督之权，被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。授权是一个过程，这个过程包括确定预期的成果、分派任务、授予权力、明确责任四个内容
5.1）在遇到一些需要快速办理的事情时，为提高办事效率，需要跳过原有的管理路径，在平行的两者之间建立直接联系的渠道，即建立跳板或天桥；
（2）若两者无法协调，再报告上级，由上级协调（即越级上报）。
这一情况下称作管理过程中的跳板法则
二.
1.（1）. 管理幅度
管理幅度也叫管理跨度、管理宽度，是指管理者直接和有效地控制下属人员的数量。
（2）. 管理层次设计
管理层次是指组织纵向结构的等级。它体现了组织的纵向分工和各个不同层次的管理职能。
（3）部门设计

组织的部门是指按照一定的原则和方法把组织中的人和事划分成便于管理的构成单位。组织的部门设计，一般是指对组织的特定层次上的横向结构的划分
（4）职位设计

组织中的职位是指组织中具体的工作职务和职责。组织的职位是组织任务最终落实和实现的具体组织依托，也是组织的基本构成单位。组织职位设计涉及许多员工的工作任务和责任，必须遵循一定的原则，运用一些方法，保证组织职位设计的科学性和合理性。

2.