Question

淘宝，未收到货，系统却已经自动付款了？怎么办呐？

在12月14号买的东西，今天27号，因为给忘了，都已经过了十多天了才想起来，上网一看，我还没有收到货，却已经自动付款了，问过卖家，他们说再催催，可是怎么也感觉不靠谱，心里没底！我现在该怎么办呢？这钱也不能白瞎了呀？

Answer 1

未收到会订单显示为【待评价】，可以在交易确认收货的15天以内，【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单，点击【申请售后】退款。具体操作步骤如下：

（1）进入淘宝网。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝。

（5）找到订单点击申请售后。

（6）点击我要退款无需退货。

（7）货物状态选择未收到货。

（8）选择退款原因。

（9）填写退款说明上传凭证。

（10）点击提交即可。

参考资料：淘宝网-如何申请退款？

Answer 2

　　当交易状态为“交易成功”时未收到货物或收到货物不全，此时无法申请退款，可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，选择“仅退款”—“未收到货”，如下图：

　　    

　　

Answer 3

直接点击【投诉】按钮就可以了，淘宝客服会退款给你的。

Answer 4

实物的：
如果选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自“卖家已发货”状态起的10天后，系统会自动确认收货。
如果选择物流方式为平邮，自“卖家已发货”状态起的30天后，系统会自动确认。
虚拟的：
自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货。
自动发货商品 ，自“卖家已发货”状态起的24小时后，系统会自动确认收货。
虚拟品 ，部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后，系统会自动确认收货。
如果买家没有收到货，可以在我的淘宝--已买到的宝贝里找到订单，点击申请售后。

Answer 5

如果真的没有收到货，就跟卖家沟通让他把款退给你，评价了吗？沟通用旺旺噢