Question

wifi连接上了，但是不能上网怎么回事？

Answer 1

若使用vivo手机，手机连接WiFi正常但不能上网：

1、查看手机设置
进入设置--WLAN，查看是否已成功连接WiFi。

进入设置--其他网络与连接--私人DNS，查看是否设置了私人DNS，如有开启，建议将私人DNS设置为关闭再重试。

进入设置--安全/安全与隐私--更多安全设置--受信任的凭据--系统--请将所有选项打开。

2、排查WiFi
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。部分公共WiFi需要通过浏览器认证后才能联网。
3、查看联网权限
请进入i管家--流量管理/流量监控--联网管理--WLAN--开启软件联网权限。
4、排查环境原因
如果手机距离路由器较远，虽然显示有WiFi信号，但实际可能无法上网，建议调整手机与路由器之间的距离后再尝试。
5、重置网络设置
做好WiFi等资料备份，进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
6、还原所有设置（查看不到重置网络设置菜单时，进行此操作）
进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了数据安全，操作前可以备份好重要数据。
7、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测

（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）。

Answer 2

为什么手机连接上了WIFI却不能上网，上了QQ却一直显示在连接中。

QQ一直连接中表示网络无法正常访问。
手机连接上WiFi却无法上网的原因有：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网；
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏；
3、可能宽带欠费，导致无法上网；
4、WiFi名字包含中文，导致部分手机无法连接上网；
5、手机系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题；
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网；
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试；
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接；
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手机系统问题了，建议恢复一下出厂设置或者刷机看看能否解决问题。

wifi为什么显示连接上了却不能上网

WiFi连接了无法上网的原因有很多，主要有这几个方面：
1、IP地址没有正确获取，建议奖IP地址设置为自动获取；
2、DNS问题，这种情况表现为可以上QQ，但是无法打开网页，修改DNS即可；
3、宽带带宽小，路由器连接设备多，这种情况经常出现在校园网或者其他公共网络，暂时没有办法解决；
4、路由器宽带没有连接，这种情况很容易发现，打开浏览器进入路由器管理界面(进入方法看说明书），查看WAN口状态是否连接。

为什么手机连接上了WIFI却不能上网

主要由正面的原因造成的：
1、网络信号不稳定。
连接距离近的，信号强的WIFI。
2、网络速度不正常。
有时候上网人数多，或者运营商网络信号不好，过一阵子再试试。
3、手机和路由器兼容性不好。
重新启动路由器和手机试试。

手机连接上了Wifi却不能上网

确切理由我不知道，我几天前也这情况，我恢复出厂设置（不太建议，改设置很麻烦）

为什么手机(安卓)连接上了WiFi却不能上网?

路由器么联网，俺家老是出现这问题

iphone连接上了wifi却不能上网

路由上有个黑色的按钮，按着不动，持续5秒左右。 当指示灯闪烁时，就行了。 然后就可以重新按提示设置

为什么我的OPPO 手机WIFI显示连接上了却不能上网

• 有四种情况：

• 情况1：

  同一wifi情况下，别的设备可以上网，关闭WIFI后再打开，重启手机。

  如果还是不能上网，查看路由器是否有针对特定MAC做了限制。

• 情况2：

  同一wifi情况下，别的设备也不可以上网，查看路由器是否设置了防火墙、过滤规则。

  如果有，关闭防火墙，删除规则。

• 情况3：

  同一wifi情况下，所有设备都不可以，重启路由器，重新拨号上网，如果还是不能上网，联系宽带运营商解决。

• 情况4：

  同一wifi情况下， 浏览器可以正常访问网络，但是第三方应用不能访问网络。

  卸载重新安装第三方软件。

为什么wifi连接上却不能上网只连接上了热点

（1）自己的WiFi路由器突然无法上网，可以先把WiFi路由器、猫都断电重启下，不要按reset按钮。如果重启还是不能上网，可能是宽带线路有故障了，要报修运营商。
（2）如果是因为按了WiFi路由器后边的reset按钮导致无法上网，需要将WiFi路由器重新配置才可以上网。
（3）如果是蹭的网或者某些单位的WiFi网络，可能WiFi主人做了mac地址过滤（俗称拉黑），或者你位被授权，所以无法上网。

为什么WIFI连接上了却不能上网？

连接上WiFi却无法上网的原因有：
1、WiFi本身问题，可能WiFi未正常连接，导致无法上网。
2、路由器问题，可能路由器过热或者损坏。
3、可能宽带欠费，导致无法上网。
4、WiFi名字包含中文，导致部分电脑无法连接上网。
5、电脑系统问题，可能系统出现了问题，导致连接上了WiFi却无法上网。
建议解决办法：
1、使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，排除WiFi本身问题。
2、重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi，或者更换新路由器再进行拨号连接上网。
3、联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如欠费，充值一下宽带，然后再拨号连接试试。
4、如WiFi名字包含中文，建议修改为英文或者英文加数字的组合再进行连接。
5、如以上原因都排除，那么久很有可能是电脑系统问题了，建议恢复一下出厂设置。看看能否解决问题。

这种情况原因比较多，由于各种设备都不能上网，因此可以排除终端设备的原因，建议通过如下的步骤进行排查:。
1.线路连接的原因，可以检查入户网线到调制解调器到无线路由器的连接是否松动。
2.无线路由器的原因，这种情况可以一般可以通过重启路由器或者将路由器恢复出厂设置后重新设置进行解决。
3.宽带欠费，可以打电话咨询运营商客服查询是否欠费。
4.运营商设备的故障问题。这种问题可以打电话进行报修。

Answer 3

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

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Answer 4

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：
一、若个别应用无法上网：
请打开设置，在上方搜索框内输入流量管理并点击进入流量管理页面，点击应用联网 ，查看个别应用是否勾选WLAN权限，建议将需要使用应用的WLAN权限全部勾选。

二、若使用的是家庭网络，建议连接其他wifi或手机个人热点进行测试排查：
1.如果连接其他WiFi正常
（1）请不要远离路由器；
（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；
（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。
2.如果连接其他WiFi也无法上网
（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；
（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。
三、若使用的是公共网络：
1.尝试在人流量较少的地方使用，并确认热点可正常使用。
2.请确认是否需通过浏览器登录网站注册后才能上网。
如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。    

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