Question

win7电脑系统网络不稳定。

小弟电脑盲一枚，最近遇到一个比较棘手的问题，就是宽带老是掉线，我是直接把宽带接到猫里面然后直接上网的，没有经过路由器。 断线的时候，猫的三个灯显示很正常。

网络表现症状：1.宽带拨号可以上，但是过一会儿就会掉线，然后再重播，有时候会连接上，有时候连接不上，出现错误代码651

2.就是宽带连接之后，断线会提示一个您的宽带已被挂起，这个不懂，请大神科普下。

我打过电话给10000，那边给我检查线路了，没有任何问题，我说是不是我的猫的问题，他说他那边可以看到猫的状况，说猫没问题。听到这回答顿时觉得奇怪...

还有我在网上查，说各种情况都有，还有那个ARP欺骗的说法都有，但是我电脑在网络正常的情况下打开网业，玩游戏，看电影都不会很慢。

以前都没事情的，就是前天我关了猫然后插头没拔，晚上回家就这样了，以前从来没有关过猫，也不会出现这种情况。

网上各种情况都不确定，求大神结合我的情况给我解释下，小弟叩谢了。
断线没规律，没来电话

Answer 1

如果确认win7系统没问题的话，最大的可能性还是猫的问题了，建议换一个猫更换一根网线试试看，另外断线时有没有什么规律？比如来电话了什么的？

Answer 2

排除方法，1,。有条件的情况下换个电脑看看掉不掉线！如果还掉线可以排除电脑的问题！
2.如果电脑没问题就要求运营商上门解决问题，这个他们要付全责，不是在电话说没问题就是没问题的！我以前碰到过这个问题，电话线和电线在某一段距离非常近造成电磁干扰引起丢包现象！
3.如果是电脑的问题就要检查网卡有没有问题，可以升级驱动或者重装系统。杀毒。优化。等等措施！
这个掉线问题原因很多，无法判断出具体故障，但我更倾向于是运营商的线路或者猫的问题！我曾经被此问题困扰几个月才解决

Answer 3

基本可以确定10000号跟你说可以不上门检测线路和猫是否正常纯粹是胡扯，要是真可以这样，电信养那么多维修人员干吗？建议你还是让他们上门来给你检测下，反正也不花钱。
关于ARP欺骗，一般出现在内网，也就是用路由的情况下ARP会导致内网的电脑掉线，至于外网ARP欺骗比较少，一般都是针对固定IP的比较多，家里拨号上网一般都是动态IP不太可能会出现，如果确认是外网ARP欺骗的话建议查杀下你电脑是否中毒，直接挂在外网还是小心点比较好。

建议你还是先找10000号报修，直接跟他说上网不稳定，问啥都不知道，他们自然会安排人上门。等他们上门确认没问题了再找找自己的原因，换几个杀毒软件杀下毒看看，别迷恋360啊什么的，多换几种试试，还是不行的话要有条件单独加个网卡试下看看（虽说可能性比较小，但是也不是没这个可能）

Answer 4

有时候可以连接上，可以肯定不是电脑的问题，只是线路的问题，你还是咨询运营商前来维修，如果他说是电脑问题，让他自己找，他没本事弄，就让他别说是电脑问题，这种事屌丝我见得太多了

Answer 5

这个问题肯定是电信的问题，不用怀疑，而且肯定是线路问题，继续打电话投诉

Answer 6

应该是电脑出问题了