Question

什么是公关危机？公关危机产生的原因？

Answer 1

公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。
公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故；厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故；地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。
对应的，危机公共关系，从静态的角度来看，指灾难或危机中的公共关系；从动态的角度来界定，危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用，是处理危机过程中的公共关系。

公关危机产生的原因
1、生产性意外。
2、环境问题。
3、劳资争论及罢工。
4、产品质量
5、股东信心丧失。
6、具有敌意的兼并或股市上大股东的购买。
7、谣言或向大众传媒泄露组织内的秘密。
8、恐怖破坏活动。
9、组织内人员的贪污腐化。
10、安全因素。

Answer 2

公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。 　　公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故；厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故；地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。 .产生的原因有一下几点1、生产性意外。 　　2、环境问题。 　　3、劳资争论及罢工。 　　4、产品质量。 　　5、股东信心丧失。 　　6、具有敌意的兼并或股市上大股东的购买。 　　7、谣言或向大众传媒泄露组织内的秘密。 　　8、恐怖破坏活动。 　　9、组织内人员的贪污腐化。 　　10、安全因素。

Answer 3

公关危机即公共关系危机，是公共关系学的一个较新的术语。它是指影响组织生产经营活动的正常进行，对组织的生存、发展构成威胁，从而使组织形象遭受损失的某些突发事件。
公共关系危机现象很多，如管理不善，防范不力，交通失事等引发的重大伤亡事故；厂区火灾，食品中毒，机器伤人等引发的重大伤亡事故；地震、水灾、风灾、雷电及其他自然灾害造成的重大损失；由于产品质量或社会组织的政策和行为引起的信誉危机等等。对这些危机事件处理不当，将会对社会组织造成灾害性的后果。
对应的，危机公共关系，从静态的角度来看，指灾难或危机中的公共关系；从动态的角度来界定，危机公共关系是公共关系在危机事件中的开发和应用，是处理危机过程中的公共关系。

公关危机产生的原因
1、生产性意外。
2、环境问题。
3、劳资争论及罢工。
4、产品质量
5、股东信心丧失。
6、具有敌意的兼并或股市上大股东的购买。
7、谣言或向大众传媒泄露组织内的秘密。
8、恐怖破坏活动。
9、组织内人员的贪污腐化。
10、安全因素。

Answer 4

1、所谓公共关系危机,简称公关危机,是指企业组织与其公众之间因某种非常性因素引起的表现出某种危险的非常态状态,它是企业公共关系严重恶化的反映,在众多的危机中只是一种特殊的形式。 来源：《试论企业应如何加强公关危机管理》 王俐凤 2、公共关系危机是指危及企业形象和生存的突发性、灾难性事故与事件,给企业和公众带来较大损失,严重破坏企业形象,甚至使企业陷入困境,难以生存。

Answer 5

1.企 业 内 部 原 因 企 业 自 身 素 质 低 下 ，其 核 心 是 企 业 组 织 人 员 素 质 低 下 ，这 又 包 括 领 导 者 素 质 低 下 和 员 工 素 质 低 下 ，现 阶 段 由 于 我 国 的 企 业 家 正 在 向 职 业 化 过 渡 ，有 些 企 业 领 导人知识结构不完善， 人修养和管理水平较好， 外部雇员缺乏威望和感召力， 个 对 不 能 激 发 员 工 的 积 极 性 ，是 企 业 缺 乏 凝 聚 力 ；同 时 ，对 外 部 公 众 缺 乏 平 等 意 识 和 必 要 的 尊 重 。

在 企 业 经 营 中 ，员 工 素 质 也 很 重 要 ，员 工 素 质 必 须 与 其 所 从 事 的 事 业相关联，企业“桶”低于的石头木头必需与其水准和耗电量相称。

2.企 业 外 部 原 因 自 然 环 境 突 变 。

这 包 括 天 然 性 自 然 灾 害 和 建 设 性 破 坏 两 个 方 面 。

天 然 性 自 然 发 生 的 变 化 ，是 不 以 人 的 意 志 为 转 移 的 变 化 ，它 往 往 给 企 业 活 动 带 来 意 想 不 到 的 突 然 打 击 。

建 设 性 破 坏 在 还 是 一 种 人 为 的 灾 害 ，它 指 人 类 出 于 短 视 、无 知 、疏 忽 、 决 策 失 当 等 原 因 ，没 按 客 观 规 律 办 事 所 酿 成 的 破 坏 机 制 。

这 种 建 设 形 同“ 破 坏 ” ， 且 建 设 的 规 模 越 大 ，灾 害 损 失 越 严 重 ，所 以 ，他 是 比 大 自 然 灾 害 更 严 重 、影 响 面 更普遍的、目前为止认为被予以足够重视的潜在制灾源。

社会上自然环境变动。

这体现在： 恶 性 竞 争 原 因 即 不 正 当 竞 争 ，指 市 场 经 济 活 动 中 ，违 反 国 家 政 策 法 令 ，采 取 弄 虚 作 假 、投 机 倒 把 、坑 蒙 拐 骗 手 段 谋 取 利 益 ，损 害 国 家 、生 产 经 营 者 和 消 费 者 的 利 益 ，扰 乱 社 会 经 济 秩 序 的 不 良 竞 争 行 为 。

恶 性 竞 争 作 为 引 起 企 业 公 关 危 机 的 一 个 外 部 因 素 ，是 指 本 企 业 受 到 外 部 其 他 企 业 的 不 正 当 竞 争 ，是 本 企 业 面 临 严 重 的 经 营危机和金融机构危机，从而持续发展成为企业公关危机。

大 众 传 播 的 原 因 。

媒 体 对 企 业 的 关 注 不 仅 仅 体 现 在 企 业 的 广 告 活 动 上 ，关 于 企 业 、商 业 人 物 的 新 闻 常 常 成 为 各 大 媒 体 的 热 门 话 题 。

媒 体 的 关 注 导 致 企 业 的 经 营 活 动 越 来 越 透 明 、公 开 ，企 业 的 种 种 行 为 都 暴 露 于 媒 体 和 社 会 的 监 督 之 中 ，一 招差点，即可能全盘皆输，引来社会上反感和批评。造成 相当严重的公关危机。