Question

惠普G42开机黑屏但有开机声音，屏幕有时突然很亮声音卡，看视频绿屏

一个礼拜前，笔记本显示屏会经常突然之间变得很亮，然后再通过按键之类的调整又正常了。
有的时候，突然之间就卡住，等很久没反应，就重启，但重启又开不了。有的时候开机，笔记本该发出的响声还会有，开机声音也有，但就是黑屏，和没开机的显示屏一样。要试很多次才能开。
刚刚看个搜狐视频全屏播放又突然绿屏，退出全屏又好用了。但是过了一会儿，整个笔记本又瘫了。
到底是什么原因，天太热，笔记本受不了？可是，我已经下面一个散热器，旁边一个usb电扇，还是在空调间27度的环境下才敢用啊。还是因为没扫过笔记本里的灰？还是显卡的问题？
求大神指点！！！谢谢~~~

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
一、关于您开机黑屏的问题
如果您可以听到开机音乐，建议那你外接显示器测试，调节成双屏显示模式简单判断，具体情况需要联系金牌服务中心现场确认。
a.如外接显示器正常显示，有可能和本机显示器等方面相关。
b.如外接显示器不正常显示，有可能和本机显卡或者主板等方面相关；如果您无法切换画面或您不方便进行测试，建议您可以直接联系维修中心检查；
二、关于观看视频出现绿屏的问题
这个问题和显卡相关，建议您可以先从软件角度排查问题，如果上述操作无法解决您的问题，或在步骤一中判断出是显卡存在问题，建议您联系维修中心检测显卡硬件；
排查步骤：
1、首先需要考虑显卡驱动：
由于您问题描述中没有提及具体机型，建议您可以参考下下面的官方文档下载对应驱动：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
注：您也可以通过百度追问提供笔记本的具体型号及目前的系统版本，以便我帮您查找对应的驱动；
2、关闭硬件加速功能：
在windows media player中，组织--选项--性能--“启用WMV文件的DirectX视频加速（X）”，前面的钩取消掉，重新启动
3、如果上述操作无效建议您可以重新更新安装播放插件测试： http://get.adobe.com/tw/flashplayer/
4、更改电源选项打开控制面板：---右上角设置查看方式【大图标】然后选择【电源选项】----左侧选择【创建电源计划】选择高性能电源选项
5、经查询G42系列笔记本通常使用的是ATI显卡，建议您参考下面的步骤取消显卡节能：
在桌面空白地方点击鼠标右键，从下拉菜单中选择Catalyst Control Center项，在弹出窗口中选择左上角“显示卡”设置下的PowerPlay，切换到Powerplay设置界面，去掉对Enable Powerplay的勾选即可

注：关于问题一及二中涉及到的维修中心信息，您可以通过以下网址查询：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。