Question

电信宽带10分钟掉一次线不知道什么问题

开机之后,连接宽带能连接上,但是连接了10分钟就会掉线,再连接10分钟又会掉线.而且10分钟非常准时,也不知道是电信局的问题,还是电脑需要设置什么东西吧? 有那位高手指点下,非常感谢.

Answer 1

尊敬的电信用户，您好！
当您在上网过程中出现掉线现象，您可以按照以下几种原因进行判断处理：
（1）网卡质量不稳定
故障现象是网络只要一断开,再也连不上。如果Modem的线路同步灯（ADSL灯、DSL等或者Link灯）常亮，基本排除外部线路的故障，一般判断为网卡问题。如果能够排除网线、电脑和插槽的问题，判断为网卡质量不稳定，应及时更换网卡。
（2）上网、通话不能同时进行
故障现象是提起话筒网络就会掉线。一般为外线绝缘不良，或电话线接头接触不良，或是分离器的质量不好。
（3）错误串接电话分机
由于错误串接了电话分机，造成串扰，引起上网掉线。注意在分离器的前面不要接电话分机，而是将分机接在分离器后面。
（4）Modem发热
由于Modem长时间没有关闭，导致Modem过热也会产生上网不稳定的现象，建议您在不上网的时候，断开Modem电源。
（5）Modem旁边有高功率的电器设备
这种情况很容易导致网络信号受干扰，建议您在Modem旁边不要放置手机、冰箱等一些高功率的电器设备。
如您还有其他疑问，欢迎来电信知道平台或电信官网提问，会有更多专业客服为您解答。

Answer 2

　　尊敬的电信用户，您好。首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述。建议您
　　1.检测您所有的线路是否通畅
　　2.重启所有设备
　　3.电脑恢复系统或者重新安装
　　4.登陆电信官网进行测速网址如下
　　http://ah.189.cn/support/kd/lanSpeedCheck.action
　　测速时，建议您关闭所有应用程序，以保证测速的准确性。
　　5.拨打10000号，请工作人员上门替您检测，调试。另外，建议您请工作人员替您更换一个端口
　　希望上述信息能够带给您帮助。谢谢。祝您生活愉快。

Answer 3

如果是规律性掉线，最大的可能是电脑中毒。当然，掉线的时候观察一下猫是否有宽带信号（猫是否重启），没有就是猫或者宽带端口（电信端）有问题。有信号也掉线，电脑感冒了，呵呵。

Answer 4

你晚上上看，这是网络不紧张，再有就有晚上上了。如晚上上上了，白天上不上，要把IP号占领住方法：就是晚上上了，可以关机，但是调制解调器[ADSL}的插头不要拨，让他开着看看

Answer 5

这不好说，你可以前查是不是你电脑问题，然后电脑没问题再找电信客服10000