Question

关于如何做好人事主管

本人，在销售方面略有一些成绩，自认为管理能力较强，但也未曾实践，在网上查看并记录了许多关于人事主管方面的工作，大致了解，并结合我曾收到的培训等一些知识内容，对人事主管的工作有一方面的了解，请问，如果我想去应聘某公司的人事主观，还应该学习跟了解些什么？

Answer 1

一、你能胜任人事主管 ——人事主管的资格与职责 （一）明确你的管理对象 1.关于“X理论”与“Y理论” 2.人事管理的原则 （二）做一个成功的人事主管 1.建立起合理的知识结构 2.树立起良好的主管形象 （三）找准你的位置 1.了解你所在公司的组织结构 2.与上司、同事和下属相处的技巧 二、众里寻他千百度 ——人员招聘与选拔 （一）人员招聘与选拔的要求 1.保证录用到符合标准的人员 2.录用必须公正 3.保持较高效益 （二）人员招聘与选拔的程序 1.人员招聘与选拔的总程序 2.招聘面试与评价程序 3.人员挑选与辞退程序 （三）招募人员的策略 1.委托各种劳动就业机构 2.自行招聘录用 （四）人员招聘与选拔的方法 1.笔试 2.面试 3.心理测试 4.情景模拟 三、把员工放到最合适的地方 ——人员使用 （一）公司用人三要诀 1.任人唯贤，知人善任 2.用人不疑，疑人不用 3.知事识人，国事择人 （二）掌握人员晋升之道 1.熟悉晋升的种类与路线 2.为人员晋升做好储备 3.掌握晋升的程序和方法 4.把握对晋升人员的批准和任命 5.对晋升结果进行评价 （三）把人才留住 1.公司人才的类型 2.人才流失的原因 3.留住和吸引人才的对策 4.当员工提出辞职时 四、因事设人的方法与技巧 ——职务分析 （一）准确掌握公司中每一个职务的价值 1.职务分析的功能 2.职务分析的程序 （二）熟练掌握职务信息的收集方法 1.工作实践法 2.典型事例法 3.观察法 4.座谈法 5.写实法 五、注重为员工“充电” ——人员培训 （一）人员培训就是人力资本投资 1.员工培训可带来较高的投资回报率 2.员工培训发展的新趋势 （二）人员培训中的组织与管理方法 1.根据公司实际情况设计培训操作程序 2.调查掌握公司目前在哪些方面有培训需求 3.明确培训所应遵循的原则 （三）培训公司各类人员的计划、种类、课程与方法 1.人员培训计划 2.人员培训种类 3.人员培训课程 4.人员培训方法 六、随风潜入夜，润物细无声 ——人员激励 （一）管理功用的精髓在于激励员工 1.有效的激励有利于调动员工的积极性 2.有效的激励将使个人目标与组织目标相吻合 3.有效的激励将吸引和留住人才 （二）寻找影响员工干劲的刺激素 1.需要和动机是人们行为的原因，也是激励的起点和基础 2.人的行为与外部环境有着密不可分的关系，激励就是创造和改变条件 （三）常用的激励形式和方法 1.注重工作设计 2.为每一位员工明确目标 3.建立合理的制度体系 七、要让员工劳有所得 ——人员薪酬管理 （一）了解一下薪酬的经济学解释 1.谁来决定工资水平 2.为什么会有工资差别 （二）常见的薪资制度确定法 1.岗位技能薪资制 2.职务职能薪资制 （三）员工薪酬体系的设计 1.员工薪酬的构成 2.员工薪酬体系的设计 八、为各项人事决策提供依据 ——人事考核 （一）对员工应当考核什么 1.德 2.能 3.勤 4.个性 5.绩 （二）怎样设计考核表 1.划分考核层次和类别 2.员工绩与勤考核表的设计 3.员工能力考核表的设计 4.能力开发表的设计 5.个性调查表的设计 （三）常见的几种考核与评定方法 1.评级量表法 2.等级择一法 3.减点评价法 4.排序法 5.配对比较法 6.强制分配法 （四）把握考核步骤中的技巧 1.建立一个开放式的人事考核制度 2.注重多方收集信息，实行立体考核体系 3.关注考核中的信度和效度问题 4.使这项工作定期化 5.对考评结果进行反馈 九、运筹帷幄，决胜千里 ——人力资源规划 （一）人力资源规划是一种战略规划 1.一项重要的人事管理活动 2.需要做哪些规划 （二）怎样对公司人力资源进行供求预测 1.人员需求预测 2.人员供给预测 3.需求与供给的综合分析 （三）拥有一个人力资源管理信息系统 1.系统所具有的功能目标 2.建立系统应遵循的原则 十、你是处理劳动纠纷的高手 —劳动争议及其处理 （一）当发生劳动纠纷的时候 1.常见的劳动争议 2.劳动争议的处理程序 3.调解委员会调解的特点和原则 4.仲裁制度的特点和基本原则 （二）公司能否解除与他的合同 1.劳动合同应具备的内容 2.劳动合同的变更、续延和解除

Answer 2

行政人事部作为公司的一个幕僚部门，她肩负整个公司的管理重任，她不仅为公司正常的运转提供了服务平台，而且为公司的所有活动提供各种支持和服务。她运作的好坏，直接关系到整个公司的规范化进程，但是在现实的生活中，这个部门又倍受其他部门和人员的非议，其原因是她的工作多是服务性的，而且工作成绩又没有明显的结果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽视，在有的公司甚至被老板认为是可有可无的，所以该部门的主管人员在目前来说，流失量比一般其他部门主管人员流失量要大得多。那么我就谈一谈行政人事部门的工作及如何才能做好一名行政人事部主管（办公室主任）。

一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责：

1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。

2、人力资源管理与开发

（1）、组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

（2）、招聘使用：

提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派决定，对提升、调迁、奖惩和辞退做出决定，职务分析和工作分析的编写，制定人力资源计划，通过这些使企业内部“人事相宜”即采用科学的方法，按照工作岗位要求，将员工安排到合适的岗位，来实现人力资源合理配制。

（3）、工作报酬：

制定合理的薪酬福利制度，按劳付酬，论功行赏，通过报酬、保险和福利等手段对员工的工作成果给予肯定和保障。其次，促使员工提高士气和生产效率的各种激励策略也是对员工工作绩效的一种有效报偿。

（4）、培训开发：

现在的市场无疑应是产品质量的竞争，说到底是人才的竞争，是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏，也是一个企业所有岗位技能的集中体现，所以应把全员培训作为企业立业之本，追求全员卓越，以人为本的管理方式。提供培训开发需求和待培训者名单，制定并实施培训开发计划：主要指职业技能培训和职业品质的培训，为员工发展提供咨询，规范在职培训开发的指导，通过培训开发来“提高员工能力”和“发挥员工能力”以此改进员工的行为方式，达到期望的标准。
（5）、人员考核：

主要负责工作考核，满意度调查，研究工作绩效考核系统和满意度评价系统，制定纪律奖惩制度，以工作职责来制定绩效考核标准，通过这些活动可以公平的决定员工的地位和待遇，可以促进人力资源开发和合理利用，并且提高和维持企业的经营的高效率。

3、负责公司各项规章制度的修订，制定及检查监督。

运用刚柔并济的管理模式，制定一套符合企业自身的管理制度，运用权利和组织系统，强行进行指挥、控制、命令、硬性管理来达到目的。

4、负责总务管理

没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、水电、办公用品、零星修缮、部分固定资产、卫生、环境、车辆的管理。

5、安全保卫

加强对人员进出、公务访客、车辆物品出入、消防安全、防盗防灾、职业安全防护等的管理，同时对员工进行安全教育，贯彻“安全第一”“预防为主”的指导思想，创造一个安宁祥和的工作、生活环境，保证公司员工的生命财产安全。

6、强调企业精神，创建公司的企业文化

企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活。

7、塑造企业形象

（1）、企业精神形象，它对于员工有强大的凝聚力，感召力，引导力和约束力，能增加员工对企业的信任感，自豪感和荣誉感。

（2）、企业环境形象

因为创造良好的企业环境，是企业生产经营活动顺利进行的前提和基础，而充分认识企业环境的特征又是创造良好企业环境的基础。

（3）、企业员工形象

制定《员工日常行为规范》，因为良好的员工素质和形象，是企业形象的重要构成要素，也是企业文化的具体落实。员工良好的仪表装束、言谈举止、工作能力、科学文化水平、精神风貌、工作效率等都会给社会公众一个整体印象。

二、其次，我们要明白人事行政部门主管在公司中的角色和地位

2、服务者和监督者：因为该部门的特殊性，决定了部门和人员的工作性质，主要是以下两个方面：（1）是为公司发展和员工生活等提供服务；（2）是作为一个职能部门，又对各部门的劳动与人事工作进行检查，并对违反者进行相应的处罚。
3、自律者和示范者：该部门和人员作为管理制度的制定者，又是执行者，我们首先要严于律己，打铁还要自身硬，如果自己不能严格要求自己，也就不能严格要求别人，对部门的威信就会产生很坏的影响。

4、运动员和教练员：人事行政部门的人员，虽然是一个管理部门，但也是一个团队，公司设立她的目的，是为了完成公司的目标，这就要求我们要像运动员一样和全体员工共同朝着公司目标冲刺，又要像教练员一样随时对员工给予指导和帮助，共同完成公司目标。

三、最后，就是涉及到该部门有关人员的素质要求，因该部门人员的主要工作是和公司人员打交道，所以对部门人员素质、知识、技能和资格等要求都较高，不仅要求我们服务意识强，而且要求能长于沟通和协调，对员工心理也要有一定程度的掌握，对相关的人事知识与技能也有一定要求。

四、要发挥该部门的作用，我们不仅要做好团队管理工作，还要做好系统管理工作，为企业建立5P人力资源管理系统，即以识人为基础的人事管理系统，选人为先导的招聘选拔系统，育人为动力的培训系统，用人为核心的配置使用系统，留人为目的的薪酬激励系统。

五、目前人事行政部门及人员最终要帮助解决企业“该来的不来，不该来的又来了；该走的不走，不该走的又走了”的不正常现象，这又涉及到公司的管理制度，招聘制度，绩效管理，薪金政策，企业文化等内容，具体到人事行政部门就是如何做好招人、育人、用人、留人四大环节的工作内容。

总而言之，人事行政部工作的最终目标就是确保公司的正常运作及生产稳步，正常的进行，为企业创造经济效益，这也是人事行政部门存在的价值。作为一个人事行政部门的主管，如果不能掌握以上大部分知识和技能，是不可能做好该部门的工作，更不用说为企业创造经济效益了。

Answer 3

人事部主要的工作就是有丰富得人脉资源，其次要懂得人事管理方面得制度和流程，你需要会做一些表格，并在招聘人员方面有自己独特得见解