Question

移动数据网络无法使用

移动数据打开了 但是任务栏里面 没有那个H 的符号 变成了一个T 的符号 上下箭头也没有了 网络也不可用 是怎么回事？是哪里弄错了吗

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！

　　 根据您的描述，由于您没有提供手机具体型号，建议您按照以下方法参考尝试：

1.首先建议您打开移动数据后，重新启动手机尝试。

　　2.建议您更换其他的SIM卡或者地点尝试。

　　3.建议您进入设定-应用程序-全部-互联网-清除数据。

　　4.建议您新建APN上网参数尝试。

　　1）设置-无线和网络-移动网络-接入点名称-菜单-新APN。

　　2）APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）

　　3）代理：10.0.0.172。

　　4）端口:80

　　其他的都不用设置了，然后按菜单键-保存，最后在接入点名称里面能看到您新建的项目，选择后把手机重启试试。

　　5.如果通过以上方法操作网络依然无法使用，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（提前备份手机中重要数据）。

　　若还是无法解决，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器。

　　您可以通过以下链接查询三星服务中心信息：

　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION

　　希望可以帮助到您，祝您愉快！
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

首先确保没停机，重启手机试一试，还是不行，拨打10086后按0键即人工服务台